Если Ваш ЖЭК определен в установленном законодательством порядке исполнителем услуг по содержанию дома и придомовой территории, то он в пределах тарифа установленного органом местного самоуправления для Вашего дома обязан:

1) обеспечивать своевременное предоставление услуг надлежащего качества в соответствии с законодательством;

2) подавать потребителю в установленном законодательством порядке необходимую информацию о перечне услуг, структуру тарифа, общую сумму месячного платежа, нормы потребления, режим предоставления услуг, их потребительские свойства и т.п.;

3) содержать внутридомовые сети в надлежащем техническом состоянии, осуществлять их техническое обслуживание и ремонт, принимать своевременные меры к предотвращению аварийных ситуаций и их ликвидации, устранение нарушений по предоставлению услуг в установленные законодательством сроки;

4) рассматривать в определенный законодательством срок претензии и жалобы потребителя и проводить соответствующий перерасчет размера платы за услуги в случае их непредоставления, предоставления не в полном объеме, снижение количественных и качественных показателей;

5) уплачивать потребителю компенсацию за превышение установленных сроков проведения аварийно-восстановительных работ в соответствии с методикой, утвержденной центральным органом исполнительной власти по вопросам жилищно-коммунального хозяйства;

6) своевременно знакомить потребителя с нормативно-правовыми актами в сфере жилищно-коммунальных услуг;

7) своевременно производить за счет собственных средств работы с устранение связанных с предоставлением услуг неполадок, возникших по его вине;

8) возмещать потребителю ущерб, нанесенный его имуществу и/или помещению, вред, причиненный жизни или здоровью потребителя вследствие непредоставления услуг или предоставления услуг ненадлежащего качества;

9) осуществлять контроль за техническим состоянием инженерного оборудования жилых домов (общежитий), квартир, помещений;

10) своевременно проводить подготовку жилого дома (общежития) и его технического оборудования к эксплуатации в осенне-зимний период.