У нас ЖЭК ничего не делает, но в тарифы заложена стоимость всех услуг. Нету дворников, подъезды не убираются..., но счета выставляются регулярно, а кто не согласен и платит не полностью, на того подают в суд. Как ЖЭК должен подтверждать объем выполненных работ?
Согласно п. 10 Типового договора о предоставлении услуг по содержанию домов и сооружений и придомовых территорий, утвержденного постановлением Кабинета Министров Украины от 20 мая 2009 года № 529 потребитель среди всего прочего имеет право на уменьшение размера платы за предоставленные услуги в случае их непредоставления или предоставления не в полном объеме, снижения их качества в определенном законодательством порядке. Согласно п. 16 этого же Типового Договора в случае нарушения исполнителем условий этого договора потребителем и представителем исполнителя составляется акт-претензия с указанием в нем сроков, вида нарушения, количественных и качественных показателей услуг и т.п.
Представитель исполнителя должен явиться по вызову потребителя для подписания акта-претензии не позже чем в течение двух рабочих дней. В случае неприбытия представителя исполнителя в определенный этим договором срок или необоснованного отказа от подписания акт-претензия считается действительным, если его подписали не менее двух других потребителей. Акт-претензия подается исполнителю, который решает в течение трех рабочих дней вопрос о проведении перерасчета платежей или предоставляет потребителю обоснованный письменный отказ в удовлетворении его претензий.
Действующим законодательством не предусмотрено составление акта-приема выполненных работ (оказанных услуг) между потребителем и исполнителем услуги (ЖЭКом и т.п.), в случае если уровень качества услуг не удовлетворяет потребителя, он имеет право составить претензию, а в случае ее отклонения и неосуществление перерасчета - может обратиться с исковым заявлением в суд о защите своих нарушенных прав.
