Украина Коммунальная - проблемы ЖКХ в Украине, советы экспертов ЖКХ

Главный эксперт жилищно-коммунального хозяйства Украины

Рус

09 сентября 2025 г.

Вопросы и ответы

Какие услуги входят в квартплату?

Согласно п. 2 Порядка формирования тарифов на услуги по содержанию домов, сооружений и придомовой территории, утвержденного постановлением КМУ № 869 от 01.06.11 г., тарифы на услуги рассчитывается отдельно по каждому дому в зависимости от запланированных количественных показателей услуг, которые фактически должны предоставляться для обеспечения надлежащего санитарно-гигиенического, противопожарного, технического состояния домов и сооружений и придомовых территорий с учетом перечня услуг согласно приложению к настоящему Порядку. В этом перечне есть следующие услуги:

Уборка придомовой территории.

Уборка лестничных клеток.

Вывоз бытовых отходов (сбор, хранение, перевозка, переработка, утилизация, обезвреживание и захоронение). Уборка подвала, технических этажей и кровли.

Техническое обслуживание лифтов. Обслуживание систем диспетчеризации.

Техническое обслуживание внутридомовых систем:

горячего водоснабжения; холодного водоснабжения;

водоотведение; централизованного отопления; ливневой канализации.

Дератизация.

Дезинсекция.

Обслуживание дымовентиляционных каналов.

Техническое обслуживание и текущий ремонт систем противопожарной автоматики и дымоудаления, а также других внутридомовых инженерных систем в случае их наличия.

Текущий ремонт конструктивных элементов, внутридомовых систем горячего и холодного водоснабжения, водоотведения, централизованного отопления и ливневой канализации и технических устройств домов и элементов внешнего благоустройства, размещенных на закрепленной в установленном порядке придомовой территории (в том числе спортивных, детских и других площадок).

Поливка дворов, клумб и газонов. Уборка и вывоз снега, посыпка части придомовой территории, предназначенной для прохода и проезда, противогололедными смесями.

Эксплуатация номерных знаков на домах.

Освещение мест общего пользования и подвалов и подкачки воды.

Энергоснабжение лифтов.

Отправить

Печать

Дом, в котором проживаем с февраля 1980 году капитально ни разу не ремонтировался. Самостоятельно жители проводят ремонты водоснабжения и каналицации, а также систем теплоснабжения, поэтому за 32 года эксплуатации сетей они находятся в аварийном состоянии. Законны ли требования жилищно-эксплуатационной организации во взыскании официально оплаты за отключение стояков? Имеется лишь Распоряжение по жилуправлению за подписью начальника управления, решения ни районного, ни городского совета нет.

Моя квартира пострадала от залива с кровли вследствие длительного отсутствия ремонта ливневой системы. УЖХ готовит смету на восстановление средств на ремонт. Какими документами она руководствуется при расчетах и в какой срок смета должна быть завершена? Какие существуют варианты процедуры возврата мне денег? Могу ли я запросить копию сметы?

Что делать, если ЖЭК отказывается выдавать справку о составе семьи и не отвечает на письменный запрос? Свой отказ они мотивируют наличием у меня задолженности за коммунальные услуги.

Сколько исполнителей одной, отдельной коммунальной услуги, может быть определено в одном отдельном доме? Вправе ли, орган местной власти, согласно «Порядка» - на «делегирование части функций (Исполнителя) жилищным и ведомственным предприятиям всех форм собственности, ОСМД, ЖСК, осуществляющие содержание жилых домов и сооружений и придомовых территорий»? Отвечает ли определение, навязываемого населению Договора (пункт 20, подпункт 5 пункта 19 - требованиям и определениям Типового Договора на предоставление услуг централизованного водоснабжения и водоотведения?

В моей квартире настоящий водопад - протекает крыша. Я обратилась в коммунальную службу с вопросом о проведении ремонта, а мне ответили, что отремонтируют только за мой счет. Я не знаю, как мне быть, воевать с коммунальщиками - нужно потратить много времени, а ждать - некогда?!

Мой муж – пенсионер МВД, оплачиваем ЖКУ по льготному тарифу – 50% на двух членов семьи (я и муж). Недавно прописали в нашу квартиру дочь и внука, но проживают они и оплачивают жилищно-коммунальные услуги по их фактическому месту жительства. Как теперь рассчитывать оплату ЖКУ? Нужно ли дополнительно оформлять какие-то документы?

В период августовских ливней заметил, что с потолка балкона капает вода и заливает мой балкон. Объясните, пожалуйста, относится балкон к квартире, и кто должен отвечать за проведение ремонта на нем согласно причиненного вреда: ЖЭК или собственник квартиры, которая находится надо мной?