Данный вопрос законодательно регулируется: • Закон Украины «О жилищно - коммунальных услугах» • Закон Украины «О защите прав потребителей» • Правилами предоставления услуг по централизованному отоплению, снабжению холодной и горячей водой и водоотведению, утвержденными постановлением Кабинета Министров Украины от 21.07.2005 г. N 630. Ситуация в г. Киев несколько отличается от большинства регионов Украины, где потребители имеют отдельные договоры с поставщиками тепловой энергии, водоснабжения и водоотведения, электроэнергии, природного газа. Некоторые потребители имеют непосредственные соглашения на услуги по вывозу мусора и услуги лифтового хозяйства. Неудобством в данном случае является заполнение нескольких квитанций при осуществлении платежей, но в этом есть и однозначный перевес, в договоре на каждый вид услуг, который является типичным и утвержден соответствующими постановлениями Кабинета Министров Украины, четко выписаны права и обязанности потребителя и поставщика. Относительно Вашей ситуации, если жалобы не имеют надлежащего реагирования в ЖЭКе, можем посоветовать обратиться в Государственную инспекцию Украины по вопросам защиты прав потребителей. Координаты ее территориального управления в г. Киеве Управление по делам защиты прав потребителей в г. Киеве 04070 г. Киев, ул. Терехина, 8-А E-mail: mkyiv_zah@ukr.net тел. / факс: (044) 417-21-01, 463-70-32 Начальник управления КИЯНИЧЕНКО Сергей Георгиевич Наряду с этим, хотим посоветовать внимательно знакомиться с Договорами, которые предлагает подписать ЖЭК и если Вы там увидите расхождения с типовыми договорами, утверждаемыми постановлениями Кабинета Министров Украины, имеете право обратиться в поставщика услуг с требованием, привести такие соглашения с требованиями действующего законодательства. В случае отказа - обращайтесь в ту же инспекцию по защите прав потребителей и Территориальное отделение Антимонопольного комитета Украины.