Вовремя и в полном объеме платить за потребленные услуги является обязанностью потребителя. Права владельца квартиры на инженерные системы здания определяются Гражданским кодексом Украины. Согласно ч. 2 ст. 382 Кодекса владельцам квартиры в двух - или многоквартирном жилом доме принадлежат на праве общей совместной собственности помещения общего пользования, опорные конструкции дома, механическое, электрическое, сантехническое и другое оборудование за пределами или внутри квартиры, обслуживающее более одной квартиры, а также сооружения, здания, предназначенные для обеспечения потребностей всех собственников квартир.До инженерного оборудования дома принадлежат инженерные коммуникации и технические устройства, обеспечивающие санитарно-гигиенические условия и безопасную эксплуатацию квартир (общие домовые сети тепло-, водо-, газо-, электроснабжения, бойлерные и элеваторные узлы, оборудование противопожарной безопасности, вентиляционные каналы для дымоудаления, лифты, центральные распределительные щиты электроснабжения, а также элементы благоустройства придомовой территории).Власник квартиры не имеет права самовольно менять систему отопления и осуществлять отключение от сетей централизованного отопления. Переоборудование системы отопления приводит к разбалансировке внутридомовой системы отопления, которая относится к инженерной системы здания как целостного имущественного комплекса. Любое вмешательство в нее путем изменения гидравлического сопротивления (отсоединения от системы централизованного отопления) ухудшает работу системы в целом, чем нарушает права других жильцов. Таким образом, с целью защиты прав всех жителей многоквартирных домов, правилами предусмотрено отключение от централизованного отопления и горячего водоснабжения не отдельных квартир, а дома в целом по решению общего собрания, по согласию всех собственников (уполномоченных лиц владельцев) помещений в жилом доме. Причем отключение от централизованного отопления и горячего водоснабжения дома может проводиться только в случае, когда техническая возможность такого отключения предусмотрена утвержденной органом местного самоуправления согласно Закону «О теплоснабжении» схеме теплоснабжения. Другой действующим законодательством не предусмотрено.