Украина Коммунальная - проблемы ЖКХ в Украине, советы экспертов ЖКХ

Главный эксперт жилищно-коммунального хозяйства Украины

Рус

05 сентября 2025 г.

Вопросы и ответы

Скажите, пожалуйста, какими должны быть мои действия? Ситуация такая. Работники облэнерго в тепловом узле механически сузили диаметр трубы, подающей теплоноситель до моего дома. На соединении была установлена пломба. Сейчас на ощупь температура трубы до и после одного запломбированного соединение отличается на 20-25 градусов Цельсия. Соответственно, в квартирах стало холодно. В соседних домах, где такого не делали, тепло. Батареи на ощупь горячие. ЖЭК не реагирует. Что делать?

Если в квартирах Вашего дома стало холодно, то соответственно Вам предоставляется услуга ненадлежащего качества. Ст. 18 Закона Украины «О жилищно-коммунальных услугах» урегулирован порядок фиксации предоставления ненадлежащего качества коммунальной услуги. Для этого Вы должны вызвать представителя исполнителя - теплоэнерго и составить акт-претензию, которая является основанием для получения перерасчета и снижения стоимости оплаты. В случае же, если у Вас имеется информация о том, что факт вмешательства теплоэнерго во внутридомовую инженерную систему был - Вы должны уведомить об этом балансодержателя Вашего дома для создания комиссионного обследования системы теплоснабжения.

Отправить

Печать

Можно ли на основании Акта обследования системы отопления, в котором зафиксировано самовольное отключение от сетей ЦО и ГВС, расторгнуть договор на предоставление услуги по центральному отоплению и горячему водоснабжению? Или действующий Акт об отключении квартиры (нежилого помещения, секции, подъезда) от внутридомовых сетей ЦО и ГВС, подписан только владельцем квартиры и представителем монтажной организации? При установке автономного отопления должен быть проект на установку автономного отопления? Вправе орган местного самоуправления «узаконить» самовольные отключения от централизованного отопления, и вправе обязать поставщика услуг ЦО и НПП расторгнуть договора на оказание услуги по ЦО и ГВС с потребителями, которые самовольно отключении от ЦО и ГВП?

После установки котла автономного отопления на первом этаже дома с выходом горячего воздуха в первый вентканал (котел работает на отопление 6 мес. 24 ч/с) по дому пошли сквозные трещины, зимой из трещины идет пар и она мокрая, на стене первого этажа в районе шахты вентканала стена покрыта грибком. ужкх установил на трещинах маяки (движутся, отпадают), горзаз пишет что вывод и установка верны. как добиться признания дома аварийным, сшить дом и заставить владельца вывести выход из котла на улицу не через вентканал?

У меня умерла бабушка, которая проживала в частном доме. За ней ухаживала моя мать, являющаяся вдовой участника боевых действий и имеет льготы по оплате за коммунальные услуги (газ, электроэнергия). Мать зарегистрировалась после смерти бабушки в ее доме и постоянно там проживает. Я сейчас вступаю в наследство и буду владельцем указанного дома, но в нем не буду регистрироваться, поскольку зарегистрирован по другому адресу. В газовом хозяйстве моей матери сказали, что в таком случае она лишается льгот за пользование газом, поскольку не является собственником дома, а только в нем зарегистрирована, а владелец дома не имеет никаких льгот. Как быть в этом случае?

Объясните, пожалуйста, есть противоречие в следующих положениях ЗУ «О теплоснабжении» и ЗУ «О государственном регулировании в сфере коммунальных услуг» когда одна и та же вещь в одном случае является товаром, а в другом - услугой: согласно ст.16 ЗУ «О теплоснабжении» к полномочиям национальной комиссии в т.ч. относятся: установление тарифов на тепловую энергию субъектам естественных монополий в сфере теплоснабжения, лицензирование которых осуществляется Комиссией; согласно ст.1 ЗУ «О теплоснабжении» тепловая энергия - товарная продукция, которая производится на объектах сферы теплоснабжения для отопления, подогрева питьевой воды, других хозяйственных и технологических нужд потребителей, предназначенная для купли-продажи; тариф (цена) на тепловую энергию - денежное выражение затрат на производство, транспортировку, снабжение единицы тепловой энергии (1 Гкал) с учетом рентабельности производства, инвестиционной и других составляющих, определяемые согласно методикам, разработанным центральным органом исполнительной власти в сфере теплоснабжения; согласно п. 2, ч.1, ст. 6 ЗУ «О государственном регулировании в сфере коммунальных услуг» к полномочиям национальной комиссии отнесены в т.ч. установления тарифов на коммунальные услуги субъектам естественных монополий и субъектам хозяйствования на смежных рынках, лицензирование которых осуществляется национальной комиссией, осуществляющим государственное регулирование в сфере коммунальных услуг. согласно п.3, ч.1, ст. 1 ЗУ «О государственном регулировании в сфере коммунальных услуг» тарифы на коммунальные услуги - тарифы на тепловую энергию (кроме тарифов на производство тепловой энергии на теплоэлектроцентралях, теплоэлектростанциях, атомных электростанциях и когенерационных установках и установках с использованием нетрадиционных или возобновляемых источников энергии), транспортировке тепловой энергии магистральными и местными (распределительными) тепловыми сетями, поставки тепловой энергии, а также тарифы на услуги централизованного водоснабжения и водоотведения. Можно считать, что тариф на товар - тепловая энергия равна тарифу на услугу - тепловая энергия?

В связи с внесением изменений в постановление Кабинета Министров Украины от 11.06.2012 года 517, постановлением от 04.07.2012г. № 626 дополнен перечень документов, который необходимо предоставить организациям для оформления договора по погашению разницы в тарифах, а именно: - акт сверки между Минфином и энергогенерирующим предприятием о размере платы за предоставление государственных гарантий и платы за пользование субкредита; - акт сверки расчетов между Госрезервом и энергогенерирующим предприятием за полученные материальные ценности. Наше предприятие не получало государственных кредитов и материальных ценностей из Госрезерва, в связи с чем, просим уточнить необходимо составлять вышеуказанные акты сверки. И если надо, то с кем?

Как получить разрешение на установку автономного отопления на 9 этаже? Я живу в г.Сумы.

По закону, потребитель вправе отказаться от центрального отопления, если предоставленные услуги не соответствуют нормам. Мы купили квартиру два года назад. На лестничной клетке бездомные забрали батареи еще в первый год. Первую зиму холод в квартире был такой, что перемерзли все растения и мы, по сути, спали в спортивных костюмах и носках 3-месяца. Второй год было немного теплее, но качество отопления не отвечало нормам. Вызывались комиссии, писались акты. После стало известно, что многие жители провели подогрев пола от отопления, установили вспомогательные батареи, соответственно счета за отопление приходят большие, поэтому в подвале стоит счетчик, который считает кол-во тепла и все это делит на кв. м. жилой площади каждой квартиры, не зависимо от того, как они отапливаются. Почему я не могу отказаться от централизованного отопления (безболезненно для других жителей), если распределение подачи тепла идет индивидуально на квартиру? Почему я не могу поставить индивидуальный счетчик на отопление и платить за тепло, которым пользуюсь я, а не другие обитатели в доме?

Подскажите, пожалуйста, где можно узнать какие ремонтные работы обязаны выполнять службы ЖКХ, платные они и можно ли жителям проводить любые ремонтные работы за счет оплаты за квартиру?

1 2 345 6...26 27 28

Facebook

Эл. адрес:
Пароль:
Подтверждение:
Имя:
Фамилия:
Пол:	мужской женский
Дата рождения: