У нас с отопительного сезона нет отопления на кухне. Звоним, оставляем заявки регулярно по 2 раза в неделю. Уже декабрь, но отопления нет. Приходили мастера, постучали по батареям и всё... Подскажите , имеют ли право жильцы (нет отопления с 1 по 8 этажи,9-й этаж замуровал батареи в стену и его не волнует проблема) на перерасчёт за отопления? Как правильно составить жалобу? Но больше волнует вопрос, как заставить включить отопление на кухне?
Вспомните или опросите соседей, когда в вашем доме проводился капитальный ремонт. По закону он должен проводиться не реже, чем раз в 30 лет. Обратитесь в жилищно-эксплуатационную организацию, которая обслуживает его, и начните собирать документы, подтверждающие необходимость проведения ремонта. Создайте инициативную группу жильцов или Комитет самоуправления в доме, который возьмет на себя всю организационную работу. Определите, какое предприятие обслуживания в ответе за отсутствие отопления в доме, и дальнейшие адреса вышестоящих организаций. Выяснив, какая контора отвечает за отсутствия отопления, соберите свидетельства остальных жителей о фактах отключения отопления или аварийных ситуациях с отопительной системой. По каждому выявленному факту напишите заявления на имя руководителя домоуправления. Заканчивайте каждую подобную жалобу словами: «Прошу устранить недостатки, привести систему отопления в рабочее состояние, указать причины неисправности и дать ответ в течение 10 дней». Это могут быть и групповые жалобы, которые необходимо подписать у жителей и поставить дату. Каждое заявление сложите в 3-х экземплярах. Один оставьте себе, один направьте в домоуправление, один - на адрес администрации. Если случилась авария, сообщите диспетчеру ремонтного управления об этом и уточните у него номер записи в диспетчерском журнале. Зафиксируйте дату и номер записи, которые пригодятся, когда будет составлять исковое заявление в суд. В случае отказа диспетчера сходите сами в ЖЭК и получите этот номер. Заставьте работников ЖЭКа составить акт о причине аварии и подпишите его вместе с соседями. Один экземпляр акта оставьте себе. В случае отсутствия реакции на ваши жалобы со стороны ЖЭКа составьте на имя начальника претензию от имени жильцов дома и требуйте включить дом в план проведения капитального ремонта. В случае отказа и отсутствия каких-либо действий готовьтесь к суду. Закажите независимую экспертизу в строительной организации и на основании экспертного заключения составьте исковое заявление в суд от имени жильцов дома. Действовать в суде может один представитель от жителей по оформленному поручению.