Мы живём на последнем 10-м этаже. Батареи зимой постоянно еле тёплые. В квартире холодно и приходится пользоваться электрообогревателем. Как добиться тёплых батарей в квартире?
Согласно ст. 18 Закона Украины «О жилищно-коммунальных услугах», в случае нарушения исполнителем условий договора, потребитель имеет право вызвать его представителя для составления и подписания акта-претензии потребителя. В таком документе указываются сроки, виды, показатели нарушений и т.п. Представитель исполнителя должен явиться по вызову потребителя не позже срока, определенного договором. Акт-претензия составляется потребителем и представителем исполнителя, и скрепляется их подписями. В случае неприбытия представителя исполнителя в согласованный условиями договора срок или в случае необоснованного отказа от подписания акта-претензии, документ считается действительным, если его подписали не менее двух потребителей.
Акт-претензия потребителя подается исполнителю, который в течение 3 рабочих дней решает вопрос о перерасчете платежей или выдает потребителю письменный обоснованный отказ в удовлетворении его претензий. Споры относительно удовлетворения претензий потребителей решаются в суде. Потребитель также имеет право на досудебное разрешение спора путем удовлетворения предъявленной претензии.
