Как сказано в «разъяснении НКРЭ относительно неправомерного начисления облгазами средств за использование природного газа населением» от 12 августа 2014 года: «О ситуации с возможным повышением стоимости предоставленных услуг по газоснабжению, то пункт 5 примечания к Нормам потребления предусматривает, что в случае перерыва в централизованном горячем водоснабжении, населению норма потребления природного газа на плиту газовую устанавливается 18,3 куб. м на 1 человека в месяц (то есть увеличивается почти в два раза по сравнению с нормой потребления, установленной для потребителя у которого имеется газовая плита и централизованное горячее водоснабжение). Срок отсутствия горячего водоснабжения, в который не включается перерыв в его поставках в ночное время, фиксируется в двустороннем акте, который подписывается теплоснабжающей и газосбытовой организациями и является основанием для перерасчета населению платы за горячее водоснабжение и газ. За этот период население не осуществляет плату за пользование централизованным горячим водоснабжением. Газозбытовая организация по окончании полугодия направляет абоненту перерасчет за потребленный газ в период отсутствия централизованного горячего водоснабжения».