Киевская область, квартира. За воду и за подогрев воды мы платим по счетчику. В феврале у нас снимали счетчики, якобы для проверки. Проверяли месяц. И после того нам стали прислать счета, где указаны суммы за какой-то перерасчет - 676,14 и 565,45 грн. Насколько я знаю, то в таких случаях за месяц без счетчика ставят какую-то среднюю сумму. По данным наших счетчиков (даже если учесть среднюю сумму) у нас нет долга, а по их - вот такой долг. Когда моя мама-пенсионерка попыталась выяснить за что, то ее, мягко говоря, прогнали. Имею ли я право письменно требовать от них расчеты «за что?» или письменный отказ их предоставить? И есть ли какие-то места, куда мы можем пожаловаться?
В соответствии с п. 15 постановления КМУ №630 от 21.07.2005 года Периодическая поверка средств учета воды и тепловой энергии проводится в срок, не превышающий одного месяца. За это время потребитель оплачивает соответствующие услуги по централизованному снабжению холодной и горячей воды согласно среднемесячным показаниям средств учета за предыдущие три месяца. Правда, этим же пунктом предусмотрено, что в случае неисправности средств учета воды и тепловой энергии, которые не подлежат устранению, плата за услуги с момента ее выявления вносится согласно нормативам (нормам) потребления, что и могло произойти в Вашем случае. Пожаловаться Вы можете в территориальный орган Антимонопольного комитета Украины, а также, традиционно, в районною прокуратуру.
