Статтею 181 Житлового кодексу встановлено, що Державні житлово-експлуатаційні і ремонтно-будівельні служби здійснюють за договором технічне обслуговування та ремонт будинків громадського житлового фонду і будинків житлово-будівельних кооперативів. Оплата витрат, зв'язаних з обслуговуванням та ремонтом зазначених будинків, провадиться за ставками або на умовах, установлених для обслуговування та ремонту будинків державного житлового фонду.

Слід зазначити, що в складі квартплати Ви сплачуєте за послуги з утримання будинків і споруд та прибудинкових територій. Утримання будинків передбачає підтримання як самих будинків так і інженерних мереж  в технічно справному стані.

Відповідно до частини 2 статті 24 Закону України «Про житлово-комунальні послуги» Балансоутримувач зобов'язаний:

…

5) забезпечити умови для своєчасного проведення капітального і поточного ремонтів відповідно до встановлених стандартів, нормативів, норм та правил;

6) забезпечити належні експлуатацію та утримання майна, що перебуває на його балансі.

Відповідно до ст.1 Закону дано визначення терміну «Балансоутримувач», а саме балансоутримувач будинку, споруди, житлового комплексу або комплексу будинків і споруд (далі - балансоутримувач) - власник або юридична особа, яка за договором з власником утримує на балансі відповідне майно, а також веде бухгалтерську, статистичну та іншу передбачену законодавством звітність, здійснює розрахунки коштів, необхідних для своєчасного проведення капітального і поточного ремонтів та утримання, а також забезпечує управління цим майном і несе відповідальність за його експлуатацію згідно з законом.

Якщо в Вашому випадку балансоутримувачем є ЖЕК, то необхідно звернутись до нього з посиланням на ст. 181 ЖК України, ч.2 ст. 24 ЗУ «Про житлово-комунальні послуги», а також на конкретні пункти договору, якщо такий був Вами укладений з ЖЕКом на послуги з утримання будинків і споруд та прибудинкових територій. В даному договорі має бути розділ «Обов’язки Виконавця».