У законодавстві України прямо питання взаємовідносин між фірмами, що встановлюють двері з домофонами, та обслуговуючими будинки організаціями не врегульоване. Виходячи з того, що більшість ЖЕО і ЖЕКів є балансоутримувачами під’їздів, місць загального утримання, окрім випадків, коли будинок кооперативний або в ньому створене ОСББ, то саме вони як особи, що зобов’язані утримувати майно в належному стані, видавати приписи та вимагати від відповідних фірм укладання договорів, аж до судового вирішення спору. Однак на практиці ЖЕКи  інколи не мають жодного впливу на процес встановлення домофонів і їхнього подальшого використання. Адже письмовий договір з комунальними службами укладають не всі фірми, і ЖЕКи втручаються хіба що у випадках, коли надходять скарги на фірми, які надто вже нав'язливо пропонують свої послуги, встановлюючи двері без відповідних погоджень та не надаючи ключі для вільного доступу у під’їзди працівникам відповідних комунальних служб.

До речі, у Правилах благоустрою м. Києва в редакції 2010 року на обслуговуючі організації, ЖЕКи, ЖЕО, балансоутримувачів зазначено, що вони зобов’язані вживати заходів з охорони під'їздів житлових будинків згідно з розпорядженнями виконавчого органу Київської міської ради (Київської міської державної адміністрації) за напрямками:

- організація служби консьєржів;
- встановлення домофонів з електро-електронними замками; 
- встановлення вхідних дверей посиленої конструкції до під'їздів та обладнання їх кодовими замками.