С 2012 года не работает отопление. В 2011 году обещали включить в план работ на 2011, но работы никто не производил. Составил акт-претензию в январе 2014, потребовал сделать перерасчет за 4 года. Прислали ответ, что квартира включена в план работ, перерасчет сделали за 4 месяца, но адрес написали совершенно другой, не мой. Подскажите, пожалуйста, куда мне обратиться, чтобы добиться перерасчета и наказания виновных лиц.
Согласно ст. 18 Закона Украины «О жилищно-коммунальных услугах», акт-претензия потребителя подается исполнителю, который в течение трех рабочих дней решает вопрос о перерасчете платежей или выдает потребителю обоснованный письменный отказ в удовлетворении его претензий. Споры относительно удовлетворения претензий потребителей решаются в суде. Потребитель имеет право на досудебное разрешение спора путем удовлетворения предъявленной претензии.
