Відповідно до п. 24 Правил надання  послуг  з  централізованого опалення,  постачання  холодної  та гарячої води і водовідведення, затверджених постановою Кабінету Міністрів України  від  21  липня 2005  року  N  630 споживачі  можуть  відмовитися  від  отримання  послуг з централізованого опалення та постачання гарячої води, але відключення   споживачів   від   мереж   централізованого опалення  та  постачання  гарячої  води  здійснюється у разі, коли технічна  можливість  такого  відключення передбачена затвердженою органом місцевого самоврядування відповідно до Закону України «Про теплопостачання» схемою  теплопостачання, за умови забезпечення  безперебійної  роботи інженерного обладнання будинку та  вжиття  заходів  щодо  дотримання в суміжних приміщеннях вимог будівельних норм і правил з питань проектування житлових будинків, опалення,  вентиляції,  кондиціонування, будівельної теплотехніки; державних  будівельних  норм з питань складу, порядку розроблення, погодження та затвердження проектної документації для будівництва, а  також норм проектування реконструкції та капітального ремонту в частині опалення.

Порядком  відключення окремих житлових будинків від мереж централізованого опалення та постачання гарячої води при відмові споживачів від централізованого теплопостачання, який затверджено наказом Міністерства будівництва, архітектури та житлово-комунального господарства України від 22.11.2005  N 4, передбачено відключення від централізованого теплопостачання лише цілого житлового будинку, а не окремих квартир.

Тому теплоенерго не «не хоче» відключити Вас, а просто не може через законодавчо встановлену заборону на відключення окремих квартир.