Скажіть, будь ласка, хто контролює якість надання послуг підприємства «Вишнівськтеплоенерго». Мало того, що платимо за воду 10 грн куб+ за підігрів води майже 14 грн, так це ж не гаряча вода тече, тепла, її навіть розводити не треба. Я плачу за гарячу воду 24 грн куб і хочу, що б за таку ціну у мене була гаряча вода. Зверталися до «Вишнівськтеплоенерго» неодноразово, жодного рішення не дало. Куди звернутися, щоб моє питання було переглянуте і були прийняті заходи?
Згідно ст. 18 ЗУ «Про житлово-комунальні послуги» у разі порушення виконавцем умов договору споживач має право викликати його представника для складення та підписання акта-претензії споживача, в якому зазначаються строки, види, показники порушень тощо.Представник виконавця повинен з'явитися на виклик споживача не пізніше строку, визначеного договором. Акт-претензія складається споживачем та представником виконавця і скріплюється їхніми підписами. У разі неприбуття представника виконавця в погоджений умовами договору строк або необґрунтованої відмови від підписання акта-претензії він вважається дійсним, якщо його підписали не менш як два споживачі. Акт-претензія споживача подається виконавцю, який протягом трьох робочих днів вирішує питання про перерахунок платежів або видає письмово споживачу обґрунтовану письмову відмову в задоволенні його претензій.Спори щодо задоволення претензій споживачів вирішуються в суді.
