Скажіть, будь ласка, якими мають бути мої дії? Ситуація така. Працівники обленерго у тепловому вузлі механічно звузили діаметр труби, що подає теплоносій до мого будинку. На з'єднанні була встановлена пломба. Зараз на дотик температура труби до і після запломбованого з'єднання відрізняється на 20-25 градусів за Цельсієм. Відповідно, в квартирах стало холодно. У сусідніх будинках, де такого не робили, тепло. Батареї на дотик гарячі. ЖЕК не реагує. Що робити?
Якщо у квартирах Вашого будинку стало холодно, то відповідно Вам надається послуга неналежної якості. Ст. 18 Закону України «Про житлово-комунальні послуги» врегульовано порядок фіксації надання неналежної якості комунальної послуги. Для цього Ви повинні викликати представника виконавця – теплоенерго та скласти акт-претензію, який є підставою для отримання перерахунку та зниження вартості оплати. У випадку ж, якщо у Вас наявна інформація про те, що є факт втручання теплоенерго у внутрішньобудинкову інженерну систему – Ви маєте повідомити про це балансоутримувача Вашого будинку для створення комісійного обстеження системи теплопостачання.
