Проблеми ЖКГ в Україні, поради експертів з питань ЖКГ

Головний експерт житлово-комунального господарства України

Укр

05 Вересня 2025 p.

Питання та відповіді

Я проживаю в старому будинку. Квартира приватизована. Будинок належить (обслуговується) «Жилкомсервісу». Опалення в кімнаті пічне газове: опалювальний прилад і камін. На початку опалювального сезону слюсар-газівник опломбував автомат ПТТ, тобто, мій опалювальний прилад, заявивши про те, що він став непридатним. Слюсар пояснив, що мені треба звернутися в моє відділення «Жилкомсервісу» і безкоштовно отримати інший справний прилад, здавши цей. У «Жилкомсервіс» мене поставили на чергу одинадцятим, заявивши, що люди стоять у ній з минулого року.

Чий це автомат (опалювальний прилад)? Якщо мій, то чому я повинен його здавати в газову службу? Якщо він мій, то навіщо мене вносити в список на заміну приладу? Якщо опалювальний прилад (автоматика) не мій, то чому я повинен сам його купувати?

У Вашій ситуації, пане Володимире, гасло «Спасение утопающих-дело рук самих утопающих», проголошене Остапом Бендером у безсмертному романі Ільфа та Петрова «Золоте теля», як ніколи набуває актуальності, оскільки дії слюсаря газового господарства є цілком правомірні.

Відповідно до Порядку технічного обслуговування внутрішньобудинкових систем газопостачання житлових будинків, громадських будівель, підприємств побутового та комунального призначення, зареєстрованому в Міністерстві юстиції України 2 жовтня 1997 р. за № 451/2255, однією з функцій спеціалізованого підприємства газового господарства при здійсненні планового технічного огляду внутрішньобудинкових систем газопостачання є перевірка працездатності газової апаратури, пальників, автоматичних пристроїв, їх очистка, налагодження та регулювання.

Відповідно до п. 4.5. цих Правил газова організація та власник в залежності від балансової належності газового обладнання повинні забезпечити усунення виявлених несправностей ВБСГ. У випадку, якщо несправні газові прилади потребують ремонту в умовах майстерні, то вони повинні бути замінені на справні або відключені від газопостачання.

З Ваших слів можна зробити висновок про те, що за газові прилади у квартирах Вашого будинку несе відповідальність Жилкомсервіс, який є балансоутримувачем Вашого будинку, в тому числі внутрішніх інженерних мереж, і у якого повинен бути укладений договір з Міськгазом про балансове розмежування відповідальності, з яким Ви можете ознайомитися використавши норми Закону України «Про доступ до публічної інформації».

Щоб вирішити проблему постачання тепла у Вашу квартиру раджу Вам не чекати бюджетного фінансування на придбання автоматики, яке може взагалі ніколи не відбутися, а самому придбати відповідне обладнання, написати заяву у міськгаз про його встановлення і паралельно направити претензію в «Жилкомсервіс» з вимогою відшкодувати матеріальні витрати. В разі невідшкодування суми – звернутись до суду.

Відправити

Друкувати

Я з 5-річною дитиною проживаю у Шевченківському мікрорайоні (ЖЕК №26) м. Київа. Підкажіть, будь ласка, до кого ще можна звернутися з питання неналежної якості подачі гарячої води (температура води не відповідає нормам). Численні заявки до ЖЕКу №26 (протягом трьох місяців) до позитивних результатів не привели. Викликала представників Шевченківської тепломережі, вони за цей період склали 6 актів претензій з приводу якості наданих послуг тепломережі, у яких гаряча вода з крана не відповідає нормам. 1,5 місяці тому дзвонила із заявкою на номер 15-80 - результату немає.

У мене кутова квартира, скажіть будь ласка, яка повинна бути температура у квартирі в зимовий період (зараз +15 - +17 с), а також температура батарей (зараз +35 С)? Яким чином можна вплинути на домоуправління, на підставі яких законів?

КП «Броваритепловодоенергія» ввело тариф на теплову енергію для населення і плату за одиницю приєднанного теплового навантаження - ПТН, цей тариф був невід’ємною частиною комунального тарифу, входив у загальний тариф, сплачувався не окремо від сплати за послуги з водопостачання та опалення, та який було необхідно сплачувати щомісячно з кожного житлового помешкання (комунальної та приватної форм власності) незалежно від площі чи об’єму житла, від кількості зареєстрованих осіб на цій площі, які використовують для своїх потреб централізовану підігріту воду чи опалення. Щомісячна сплата фіксована, не заплатиш, накопичується як борг ( несплата за комунальні послуги ), тобто, якщо немає гарячої води у квартирі, чи закінчився період опалення, все рівно ПТН нараховується, вписується у розрахунок, та має сплачуватися. Розрахунок ПТН: загальний чи для кожного оселі окремо, мені невідомий. Є споживачі, які мають підписані Договори з КП «Броваритепловодоенергія», а більшість населення ніякий Договор не підписували. Цей ПТН раптово як почався, так і скінчився. Проіснував три роки, але в новий тариф за 2011рік, за 2012 рік вже не вписувався. Питання експертам: для учасників сторін-споживача та вказанного підприємства що є правомірним, обов’язковим, а що ні? Чи можна довести неправомірність дій підприємства, шахрайство, вимагання із споживача сум на нецільове використання, і т.д. та звернутися до суду з позовом (заявою) про відшкодування (повернення) цих сум споживачеві? Яку можна використати нормативно-правову базу для подання позову, та законного вирішення такого питання?

Наш будинок залишився без теплопостачання через заборгованість за комунальні послуги. Справа у тому, що мова йде про колишній гуртожиток: будівля була віддана у власність громадській організації, проте квартири в ній досі не приватизовані. Люди бояться, що будинок у них заберуть, тому не сплачують за ЖКП. Що робити у такій ситуації? Ви пропонуєте вимагати в судовому порядку передачу будівлі на баланс міської рада, але мешканці багатоповерхівки як раз і хвилюються з цього приводу: люди не довіряють міським посадовцям, бояться що з квартир, які вже встигли «вирости» на місці колишніх кімнат, їх можуть виселити і продати іншим власникам.

Як правильно нараховується плата за опалення опалювального підвалу в громадських будівлях? Правила визначення опалювальної площі опалювального підвалу,із коефіцієнтом 0,4 чи на загальних підставах? Якщо можливо, прошу відповісти із посиланням на відповідні нормативні документи?

Згідно якого ГОСТу нормується вологість повітря в житлових приміщеннях на терріторії України?

Я мешкаю в 16-поверховому будинку («хрущівка»). Місцева влада змушує відключитися від системи централізованого опалення, аргументуючи свої вимоги підняттям тарифів на опалення. Повідомили, що тим мешканцям, хто не дасть згоди перейти на автономну систему, все одно відключать опалення без узгодження з ними. Чи мають органи місцевої влади відрізати мені опалення?

1 2 3...6 789 10...26 27 28

Facebook

Ел. адреса:
Пароль:
Підтвердження:
Ім'я:
Прізвище:
Cтать:	чоловіча жіноча
Дата народження: