У нас з опалювального сезону немає опалення на кухні. Дзвонимо, залишаємо заявки регулярно 2 рази в тиждень. Вже грудень, а опалення немає. Приходили майстри, постукали по батареях і все... Підкажіть, чи мають право мешканці (немає опалення з 1 по 8 поверхи, 9-й поверх замурував батареї у стіну і його не хвилює проблема) на перерахунок за опалення? Як правильно скласти скаргу? Але більше хвилює питання, як змусити включити опалення на кухні?
Згадайте або опитаєте сусідів, коли у вашому будинку проводився капітальний ремонт. За законом він повинен проводитися не рідше, ніж раз в 30 років. Зверніться в житлово-експлуатаційну організацію, яка обслуговує його, і почніть збирати документи, що підтверджують необхідність проведення ремонту. Створіть ініціативну групу мешканців або Комітет самоврядування будинку, який візьме на себе всю організаційну роботу. Визначте, яке підприємство обслуговування у відповіді за відсутність опалення в будинку, і подальші адреси вищих організацій. З’ясувавши, яка контора відповідає за відсутність опалення, зберіть свідоцтва решти мешканців про факти відключення опалення або аварійних ситуаціях з опалювальною системою. По кожному виявленому факту напишіть заяви на ім’я керівника будинкоуправління. Закінчуйте кожну подібну скаргу словами: «Прошу усунути недоліки, привести систему опалення в робочий стан, вказати причини несправності і дати відповідь протягом 10 днів». Це можуть бути і групові скарги, які необхідно підписати у мешканців і поставити дату. Кожну заяву складіть в 3-х примірниках. Один залиште собі, один направте в будинкоуправління, один — на адресу адміністрації. Якщо трапилася аварія, повідомте диспетчеру ремонтного управління про це і уточніть у нього номер запису в диспетчерському журналі. Зафіксуйте дату і номер запису, які стануть в нагоді, коли буде складатися позовну заяву в суд. У разі відмови диспетчера сходіть самі до ЖЕКу та отримайте цей номер. Примусьте працівників ЖЕКу скласти акт про причину аварії та підпишіть його разом з сусідами. Один примірник акта залиште собі. У разі відсутності реакції на ваші скарги з боку ЖЕКу складіть на ім’я його начальника претензію від імені мешканців будинку і вимагайте включити будинок до плану проведення капітального ремонту. У разі відмови та відсутності будь-яких дій готуйтеся до суду. Замовте незалежну експертизу в будівельній організації і на підставі експертного висновку складіть позовну заяву до суду від імені мешканців будинку. Діяти в суді може один представник мешканців по оформленого доручення.