Ми живемо на останньому 10-му поверсі. Батареї взимку постійно ледве теплі. В квартирі холодно і доводиться користуватися електрообігрівачем. Як домогтися теплих батарей в оселі?
Згідно ст. 18 Закону України «Про житлово-комунальні послуги», у разі порушення виконавцем умов договору, споживач має право викликати його представника для складення та підписання акта-претензії споживача. В такому документі зазначаються терміни, види, показники порушень тощо. Представник виконавця повинен з'явитися на виклик споживача не пізніше строку, визначеного договором. Акт-претензія складається споживачем та представником виконавця, і скріплюється їхніми підписами. У разі неприбуття представника виконавця в погоджений умовами договору строк або у разі необґрунтованої відмови від підписання акта-претензії він вважається дійсним, якщо його підписали не менше двох споживачів.
Акт-претензія споживача подається виконавцю, який протягом 3 робочих днів вирішує питання про перерахунок платежів або видає споживачу письмову обґрунтовану відмову в задоволенні його претензій. Спори щодо задоволення претензій споживачів вирішуються в суді. Споживач має право на досудове вирішення спору шляхом задоволення пред'явленої претензії.
