Скажите, пожалуйста, кто контролирует качество оказания услуг предприятия «Вишневськтеплоенерго». Мало того, что платим за воду 10 грн куб+ за подогрев воды почти 14 грн, так это же не горячая вода течет, теплая, ее даже разводить не надо. Я плачу за горячую воду 24 грн куб и хочу, что бы за такую цену у меня была горячая вода. Обращались к «Вишневськтеплоенерго» неоднократно, никакого решения не дало. Куда обратиться, чтобы мой вопрос был пересмотрен и были приняты меры?
Согласно ст. 18 ЗУ «О жилищно-коммунальные услуги» в случае нарушения исполнителем условий договора потребитель имеет право вызвать его представителя для составления и подписания акта-претензии потребителя, в котором указываются сроки, виды, показатели нарушений др. Представитель исполнителя должен явиться по вызову потребителя не позже срока, определенного договором. Акт-претензия составляется потребителем и представителем исполнителя и скрепляется их подписями. В случае неприбытия представителя исполнителя в согласованный условиями договора срок или необоснованного отказа от подписания акта-претензии он считается действительным, если его подписали не менее двух потребителей. Акт-претензия потребителя подается исполнителю, который в течение трех рабочих дней решает вопрос о перерасчете платежей или выдает потребителю обоснованный письменный отказ в удовлетворении его претензій.Спори относительно удовлетворения претензий потребителей решаются в суде.
