У нас не було опалення два тижні через заміну труб центрального опалення, проте прийшла квитанція про оплату за тепло у повному обсязі. Ми пішли в ЖЕК за роз'ясненнями, чому не був зроблений перерахунок, вони направили нас в теплоенерго, а вони відповідно у ЖЕК. Скажіть, будь ласка, яка з організацій повинна робити перерахунок і чому він робиться вибірково?
Згідно ч. 5 ст. 18 Закону України «Про житлово-комунальні послуги» суперечки щодо задоволення претензій споживачів вирішуються в суді. Споживач має право на досудове вирішення суперечки шляхом задоволення заявленої претензії.
