Я з 5-річною дитиною проживаю у Шевченківському мікрорайоні (ЖЕК №26) м. Київа. Підкажіть, будь ласка, до кого ще можна звернутися з питання неналежної якості подачі гарячої води (температура води не відповідає нормам). Численні заявки до ЖЕКу №26 (протягом трьох місяців) до позитивних результатів не привели. Викликала представників Шевченківської тепломережі, вони за цей період склали 6 актів претензій з приводу якості наданих послуг тепломережі, у яких гаряча вода з крана не відповідає нормам. 1,5 місяці тому дзвонила із заявкою на номер 15-80 - результату немає.
Ст. 18 Закону України «Про житлово-комунальні послуги» передбачено, що суперечки щодо задоволення претензій споживачів вирішуються в суді. Згідно ст. 20 цього ж таки Закону №875-IV споживач серед іншого також має право на зменшення розміру плати за надані послуги в разі їх ненадання або надання не в повному обсязі, зниження їх якості в порядку, визначеному договором або законодавством. Відтак, згідно чинного законодавства ЖЕК №26 зобов’язаний здійснити перерахунок за неякісно надані послуги за всіма складеними претензіями. Якщо ж він цього не зробив, то Ви маєте право звернутися до суду із позовом про зобов’язання здійснити перерахунок та неякісно надані послуги та зобов’язати ЖЕК №26 в судовому порядку надавати Вам послуги належної якості.
