Я мешкаю у будинку, який був переданий в експлуатацію у 1986 році у неприватизованій квартирі. У травні я звернувся до ЖЕКу з проханням замінити газову плиту, кухонну мийку і кухонний змішувач, що відслужили свій термін, посилаючись на наказу Державного комітету України з питань ЖКГ № 76 від 17.05.2005 року. У червні ЖЕК відповів мені, що моя заява спрямована на розгляд УЖКГ міської ради. Наприкінці того ж місяця УЖКГ відмовили мені, мотивуючи тим, що я не маю статус пільговика. Як мені чинити далі? Невже це питання можна вирішити лише у судовому порядку?
Згідно ст. 18 Закону України «Про житлово-комунальні послуги» спори щодо задоволення претензій споживачів до виконавців вирішуються у суді. Споживач має право на досудове вирішення спору шляхом задоволення пред'явленої претензії.
