Проблеми ЖКГ в Україні, поради експертів з питань ЖКГ

Головний експерт житлово-комунального господарства України

Укр

06 Вересня 2025 p.

Питання та відповіді

У нас в квартирі стоїть водяний лічильник з 2004 року. За послуги водоканалу справно платили за виставленими цією організацією рахунками. А кілька днів тому контролери водоканалу повідомили, що в рахунку не вносилася плата за каналізацію (тільки вода) і що нам буде нарахована оплата за каналізацію за 6 років (за чинним нині тарифом) і штраф. Чи мають вони на це право і які наші права?

Згідно Закону України «Про житлово-комунальні послуги» споживач має право на одержання установленому законодавством порядку необхідну інформацію про перелік житлово-комунальних послуг, їх вартість, загальну вартість місячного платежу, структуру ціни/тарифу, норми споживання, порядок надання житлово-комунальних послуг, їх споживчі властивості тощо. Про зміну тарифу та його структури Вас зобов’язані повідомляти офіційно, спираючись на нормативні акти. Без такого повідомлення з обґрунтуванням вимоги водоканалу не є законними.

Відправити

Друкувати

Я живу в Харківській обл. смт Куп'янськ-Вузловий. Мені прийшло повідомлення: «У зв'язку з упорядкуванням обліку споживаної води та відповідно до пункту 5.9 «Умови користування системи центрального водопостачання в населених пунктах України» №190 від 27.06.2008 року, Куп'янську будівельно-монтажне експлуатаційне управління зобов'язує Вас в термін до 01.02.2014 року, встановити вузол обліку споживаної води. У разі відмови від встановлення водоміра, витрата води Вам буде нараховуватися по діаметру водопровідної труби підвідної (пункт 3.3 та 3.4 « правил...». Чи зобов'язаний я ставити лічильник у примусовому порядку?

Чи мають право працівники водоканалу складати акт обстеження об'єкту водопостачання (квартири) без власника та встановлювати кількість проживаючих зі слів сусідів. 2. Згідно довідки ЖЕО в квартирі прописано дві особи, а фактично мешкає три особи, водоканал склав акт (який я не підписував), що мешкає три особи і рахунки виставляють по фактичній кількості проживаючих. Чи мають дії водоканалу юридичне підгрунтя, якщо так то в яких нормативно-правових актах це зазначено?

У нас кооперативний будинок: всі мешканці власники. Водоканал вимагає встановити загальнобудинковий прилад обліку і відмовляється укладати договори на надання послуг з кожним власником житла, хоча в кожній квартирі встановлено прилад обліку води. Чи правомірні дії водоканалу?

Як платити за водовідведення, якщо в квартирі стоїть лічильник холодної води: згідно з показниками лічильника або так, як розподіляє водоканал - за нормами споживання на людину?

«Харківводоканал» виключив з типового договору Постанови КМУ №630 від 2005 року п.10 абзацу 16 «повірка приладів обліку виконавцем послуг». Чи правомірно це?

Після установки бойлера відпала необхідність у послугах місцевого ТКЕ у вигляді постачання гарячої води і регулярних перевірках водоміра. Мені запропонували в ТКЕ опломбувати вхідний кран, що я і зробив, написавши заяву і оплатив опломбировку. Але на цьому мої проблеми з цією організацією тільки почалися, мені необхідно з їх подачі відвідувати її організацію кожні пів року з метою написання заяви на перевірку збереження встановленої за мій рахунок пломби і кожні пів року проплачувати прихід контролера. Хотілося б дізнатися правомірність цих дій з боку ТКЕ, тому що останнім часом мені стали нараховувати оплату гарячої води, бо я останні пів року не писав заяву і не проплачував цю процедуру.

Чи має право правління кооперативу погашати мою заборгованість за комунальні послуги за рахунок гроше, які я плачу за використання води?

Водоканалом без повідомлення споживача здійснені нарахування за водопостачання та водовідведення згідно з нормами споживання при наявності лічильника холодної води внаслідок того, що був порушений термін метрологічної повірки засобів обліку, про що споживача навіть не було повідомлено. Наскільки мені відомо, це не відповідає постанові КМУ №630 від 2005 року, де наголошується, що нарахування згідно норм неприпустиме при наявності приладів обліку та відсутності сумнівів щодо обсягів споживання. Згідно норм, нараховано щомісячно в 9 разів більше обсягів споживання у порівнянні з минулими покажчиками, що накопичило значний борг, про що я дізналась випадково, при звірці в кінці 2013 року. Рахунки на сплату водоканал не надсилає. Чи правомірне нарахування боргу за неспожиті обсяги водопостачання та водовідведення, і що робити в цій ситуації, щоб анулювати нарахування?

1 2 3...18 192021 22...32 33 34

Facebook

Ел. адреса:
Пароль:
Підтвердження:
Ім'я:
Прізвище:
Cтать:	чоловіча жіноча
Дата народження: