Городская власть напоминает о порядке проведения перерасчетов платы за предоставление некачественных коммунальных услуг. В частности, за оказанные не в полном объеме коммунальные услуги централизованного отопления жилищные организации в январе текущего года перечислили киевлянам 867,8 тыс. грн.
Об этом «У.К.» сообщили в коммунальном предприятии «Главный информационно-вычислительный центр».
Как отмечается в сообщении, если жилищно-коммунальные услуги оказаны не в полном объеме (или предоставленные), потребитель должен уведомить об этом исполнителя в устной или письменной форме (заявлением). Заметим, что сообщение потребителя обязательно регистрируется представителем исполнителя в журнале регистрации заявок потребителей.
По результатам проверки и установления факта ненадлежащего предоставления или непредоставления коммунальных услуг составляется акт-претензия, который подписывает потребитель и представитель организации, обслуживающей дом.
Акт-претензия рассматривается и в течение трех рабочих дней сообщают потребителю о ее удовлетворении или об отказе в удовлетворении (причину отказа обосновывают).
Заметим, что порядок проведения перерасчетов платы за предоставление коммунальных услуг по централизованному отоплению, снабжению холодной и горячей воды и водоотводу в случае непредоставления или предоставления не в полном объеме, снижения качества услуг установлен Постановлением КМУ от 17.02.2010 года № 151.
Напомним, нормативным считается бесперебойное предоставление коммунальных услуг по централизованному отоплению в течение всего отопительного сезона. Допустимый срок отклонения - 12 часов в сутки (один раз в месяц).
Нормативной считается температура воздуха в жилых помещениях (при условии их утепления) 18 ° C (в угловых комнатах 20 ° C).
Допустимый срок отклонения - 12 часов в сутки (один раз в месяц). Уменьшение платы - на 5% за каждый градус отклонения от 18 ° C до 12 ° С в жилых помещениях (в угловых комнатах от 20 ° C до 14 ° C) за период отклонения (в течение всего срока отклонения).
При температуре в жилых помещениях ниже, чем 12 ° C (в угловых комнатах ниже, чем 14 ° C), плата за услуги централизованного отопления не взимается.
Вопросами предоставления киевлянам качественных жилищно-коммунальных услуг лично занимается первый заместитель председателя КГГА Александр Мазурчак.
Ольга Гальчинская
.jpg)
.png)
.png)
.png)
.png)
.png)
