Якісні показники послуг - відповідність температури гарячої води та температури повітря у приміщенні встановленим нормативним документам.
Якість води - характеристика складу і властивостей води, якавизначає її придатність для конкретних цілей використання.
Якість теплопостачання - сукупність термодинамічних, гідравлічних показників та кількісних параметрів теплоносія для задоволення потреб споживача згідно з умовами укладеного договору.