Законодательным актом ч.3 ст.16 Закона «О жилищно-коммунальных услугах» изложен в редакции, которая предусматривает, что «коммунальные услуги предоставляются потребителям бесперебойно, за, исключая время перерывов на: проведение ремонтных и профилактических работ исполнителем/ производителем по графику, согласованному с исполнительными органами местных советов или местными государственными администрациями, согласно нормативным документам. Допустимая продолжительность перерывов в предоставлении услуг, их периодичность устанавливаются Кабинетом министров Украины на основании стандартов, нормативов, норм, порядков и правил эксплуатации, проведения испытаний тепловых сетей, текущего и капитального ремонтов, реконструкции объектов жилищного фонда».

Закон предусматривает, что «исполнитель/производитель обязан проводить перерасчет размера платы за жилищно-коммунальные услуги в случае перерыва в ее предоставлении, непредоставление или предоставление не в полном объеме в порядке, установленном Кабинетом министров Украины».

Согласно Закону «Плата за жилищно-коммунальные услуги начисляется ежемесячно, согласно условиям договора в порядке, определенном Кабинетом министров Украины».

Законодательным актом ст.32 Закона «О жилищно-коммунальных услугах» дополнена частью шестой «Платежный документ может содержать графы, в которых указываются суммы к уплате за предоставленные услуги, не оплаченные полностью потребителем в предыдущий расчетный период. Платежный документ не может содержать графы, в которых указываются суммы за оплату услуг, не предусмотренных договором, или суммы доплат за предоставленные услуги сверх тех, которые предусмотрены действующим тарифам».