Порядок проведення перерахунків розміру плати за надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення в разі ненадання їх або надання не в повному обсязі, зниження якості, затверджено постановою КМУ від 17.02.2010 року №151. Згідно цієї постанови у разі невідповідності фактичної температури в житлових приміщеннях нормативній, перерахунок за надання послуг з централізованого опалення, за відсутності квартирних та будинкових засобів обліку теплової енергії проводиться у разі оплати послуг, повинен бути здійснений виконавцем згідно з актом-претензією на 5 відсотків за кожний градус зниження від нормативної температури (18 градусів) за кожний кв. м. площі, де відбулося зниження.