Антимонопольный комитет предупредил авиаперевозчиков об ответственности за продажу билетов на международные рейсы, могут не состояться из-за продолжения карантина, и о штрафах за замалчивание информации о возврате средств.
Об этом сообщила пресс служба АМКУ.
"Такая информация может ввести в заблуждение потребителей, поскольку может быть воспринята как гарантированное восстановление регулярного авиасообщения между Украиной и другими странами, не соответствует действительности", - говорится в сообщении.
По имеющейся в комитете информации, авиаперевозчики распространяют информацию о возможности купить авиабилеты на регулярные авиарейсы сообщением между Украиной и другими странами с 23 мая 2020 года. При этом они не указывают, что карантинные ограничения на осуществление регулярных авиарейсов между Украиной и другими странами могут быть продлены на неопределенный срок, в связи с чем осуществление регулярного рейса будет невозможным.
Итак, пассажирам предоставляется полная информация (замалчиваются другие варианты обязательных опций, предусмотренных авиационными правилами) о возможности реализации их прав в полном объеме.
АМКУ принял обязательные для рассмотрения рекомендации:
• Удержаться от распространения неполной информации, содержание которой касается продажи билетов с 23 мая 2020 года и осуществления регулярного авиасообщения между Украиной и другими странами, в то время как официальная информация об открытии авиасообщения между странами не подтверждена компетентными органами обеих стран.
• Предоставлять потребителю авиауслуги полную и актуальную информацию о невозможности осуществления регулярного рейса, в случае если авиасообщение между Украиной и другими странами не будет открыта.
• Предоставлять потребителям авиа услуг полные и доступные сведения обо всех вариантах обслуживания, предусмотренных авиационными правилами, в частности путем размещения на собственном сайте информации по возмещению стоимости авиабилетов в связи с отменой рейсов.
Среди авиакомпаний, которые распространяли соответствующую информацию: Wizz Аir, МАУ, Czech Airlines, Lufthansa, Ryanair, Swiss.
.jpg)
.png)
.png)
.png)
.png)
.png)
