У відповідності до п. 10 ч.3 ст. 20 Закону «Про  житлово – комунальні послуги” у разі несвоєчасного здійснення платежів за житлово-комунальні послуги споживач зобов’язаний сплачувати пеню у встановлених законом чи договором розмірах. Аналогічні положення, щодо відповідальності споживача за несвоєчасне здійснення розрахунків за комунальні послуги встановлено і іншими нормативним актами. Відповідно до п.23 та п.30 Правил надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення та типового договору про надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення, затверджених ПКМ України від 21 липня 2005 року №630 за несвоєчасну оплату послуг споживач сплачує пеню в установлених законом та договором розмірах. Споживач зобов’язаний у разі несвоєчасного внесення плати за послуги сплачувати пеню у встановлених законом та договором розмірі. Таким чином нарахування пені можливе лише у двох випадках – якщо це передбачено умовами договору, укладеного між Споживачем та ОСББ, формою, встановленою рішенням загальних зборів ОСББ та якщо така відповідальність встановлена законом. Якщо вашим договором з ОСББ не встановлено обов’язку сплачувати пеню за несвоєчасні розрахунки, або Ви не були присутні на загальних зборах, на яких затверджувався Статут Вашого ОСББ, то вимоги та погрози ОСББ є неправомірними.