Национальная комиссия, осуществляющая государственное регулирование в сферах энергетики и коммунальных услуг с начала года по жалобам потребителей наложила на лицензиатов по распределению и поставке электрической энергии штрафов на 5,863 млн грн.
Об этом сообщила член НКРЕКУ Ольга Бабий во время онлайн-брифинга "Регулятор на защите прав потребителей по проверкам НКРЕКУ на рынке поставок и распределения электрической энергии бытовым потребителям (населению) и юридическим лицам".
"По результатам проверок были выявлены нарушения при рассмотрении около 91% обращений и жалоб потребителей и применены санкции к лицензиатам нарушителей на сумму 5865000 гривен", - отметила она.
По словам Ольги Бабий, по операторов системы распределения, 78% выявленных нарушений касалось услуг присоединения.
Были нарушения в части определения типа присоединения; выдачи техусловий (неправомерные требования, нарушение сроков) нарушение сроков выдачи счета на оплату услуги присоединения; несвоевременное сообщение заказчика о предоставлении подтверждающих документов по отводу земельных участков; нарушение сроков оказания услуги присоединения и тому подобное.
Кроме того, 12% нарушений касались составления актов на нарушение потребителей; 6% нарушений касалось прекращения электроснабжения на объекте потребителя.
По поставщикам универсальных услуг, 25% нарушений касалось неправомерно выставленных счетов; 25% - отказ в заключении договора о купле-продаже электрической энергии по "зеленому тарифу"; 25% - прекращение поставок электрической энергии; 25% - несвоевременного восстановления приостановленного электроснабжения.
.jpg)
.png)
.png)
.png)
.png)
.png)
