На сегодняшний день компенсация, которую Сбербанк получает от поставщиков услуг ЖКХ и фиксированной связи, не покрывает затрат на проведение операций. Закон Украины «О банках и банковской деятельности» запрещает банкам устанавливать комиссионное вознаграждение за банковские услуги на уровне ниже себестоимости операции. Следовательно, во исполнение требований действующего законодательства Сбербанк с 1 декабря 2016 года устанавливает тариф при оплате в кассе на уровне, обеспечивающем покрытие затрат на проведение таких операций на уровне себестоимости. Указанный тариф – 3 грн. – является самым низким на банковском рынке, сообщается на сайте «Сбербанка».
Сбербанк обращался к поставщикам услуг с целью получения согласия на покрытие ими комиссии для безубыточного проведения операций, однако не получил ее. В связи с этим банк вынужден установить комиссию за проведение коммунальных платежей в кассе на минимальном уровне, который обеспечивает безубыточность – 3 грн. с 1 декабря 2016 года.
Сбербанк не взимает комиссию в информационно-платежных терминалах по приему платежей за газ, холодную и горячую воду, водоотведение, отопление, электроэнергию и услуги фиксированной связи. Клиенты имеют возможность осуществлять платежи через 2 000 платежных терминалов Сбербанка.