Згідно з правилами роботи банків на період карантину в Україні, опублікованими НБУ, вводиться замкнений на всі штрафні платежі за кредитами і комунальні послуги.
"Банкам на законодавчому рівні в період карантину забороняється нараховувати та стягувати неустойки (штрафи, пені та будь-які інші платежі) за несвоєчасне проведення оплати за споживчими кредитами, а також підвищувати процентну ставку за споживчими кредитами. Банки повинні проінформувати про це клієнтів", - сказано в постанові НБУ.
Також банкам заборонено нараховувати і стягувати неустойки (штрафи, пені) за несвоєчасну оплату комунальних послуг. Це зроблено в тому числі і для позбавлення від черг платників в банківських відділеннях.
Клієнтам банків дозволено припинити виплати по іпотечних кредитах - і банки не мають права за це стягувати пені.
Для обслуговування клієнтів, які продовжать погашати свої кредити, Нацбанк обіцяв незабаром затвердити окремі заходи для всіх банків.
В умовах карантину та наслідків для економіки України, Нацбанк обіцяв банкам "кредитні канікули". Також 10 найбільших банків України отримали від НБУ 17 мільярдів гривень в порядку рефінансування.