У січні-грудні 2012 року українці виплатили за житлово-комунальні послуги 37 млрд грн, що становить 96,6% від нарахованих сум (38,3 млрд грн). При цьому, в минулому році рівень оплати зріс на 3,2% порівняно з 2011 роком. Тоді побутові споживачі виплатили за послуги 35,8 млрд грн. Але в позаминулому році, на відміну від минулого, населення практично повністю розрахувалося з підприємствами ЖКГ та комунальними службами – тоді рівень недоплати тоді склав всього 1,2%.
У грудні 2012 року українці сплатили 3,8 млрд грн, що на 1 млрд грн більше, ніж у листопаді. Крім того, за останній місяць минулого року рівень платіжної дисципліни покращився майже на 4 процентних пункти в порівнянні з попереднім місяцем. Так в кінці року українці недоплатили за все 22,4% нарахувань, а в листопаді - не внесли 26,3% нарахованих сум.
Поліпшення платіжної дисципліни відбулося на тлі зростання рівня середніх нарахувань на послуги ЖКГ майже на 12%. На одного власника особового рахунку в середньому налічувалося, з урахуванням електроенергії, 539 грн. Найвищий рівень оплати зафіксований у Києві, Житомирській, Закарпатській, Вінницькій областях (98,7-101%), а найнижчий демонструють Київська, Чернівецька та Луганська області (92,9 - 94,7%).
Втім, незважаючи на високий рівень оплати, українці продовжують нарощувати заборгованість. У грудні борг зріс на 8,5% порівняно з листопадом і до кінця року склала 12,7 млрд грн, з урахуванням попередніх періодів. Це на 7% більше, ніж у 2011 році (борг населення склав 11,8 млрд грн).
У структурі заборгованості левова частка припадає на борги за послуги централізованого опалення та гарячого водопостачання. Так, за останні три місяці за їх неоплачувані 28,5% власників рахунків. На другому місці по несплаті - послуги з утримання та прибирання прибудинкових територій. Їх не оплачують більше 21% споживачів.