Переважну більшість порушень, що призводять до ущемлення інтересів споживачів, було виявлено у сферах взаємовідносин енергопостачальних компаній із споживачами під час отримання технічних умов на приєднання до місцевих електричних та газорозподільних мереж. А це: встановлення економічно необґрунтованих цін на додаткові послуги з видачі технічних умов; застосування різних цін та умов видачі технічних умов; нав'язування додаткових, необов'язкових вимог в технічній документації; відмова в укладанні прямих договорів з мешканцями багатоквартирних будинків – членами ОСББ; стягування плати за додаткові послуги, що не передбачені чинними нормативно-правовими актами.

Крім безкоштовної передачі на баланс існують непоодинокі випадки включення до змісту (складу) ТУ вимог щодо реконструкції та ремонту електроустановок та електромереж самого постачальника електричної енергії за рахунок замовника.

Користуючись нормативною неврегульованістю, облгази та обленерго вимагають від фізичних та юридичних осіб безоплатної передачі збудованих газорозподільних мереж, як обов'язкову умову надання послуг газопостачання, в іншому випадку – відмовляються постачати газ та електроенергію населенню.

Ще однією проблемою є те, що громадянам, що входять до ОСББ, обленерго виставляють на 30 % більший тариф за спожиту електроенергію, ніж його сплачуть мешканці будинків, що обслуговуються житлово-комунальними підприємствами.