Как работать с неплательщиками за услуги ЖКХ?

По данным Государственной службы статистики, за первое полугодие текущего года долг бытовых абонентов за ЖКУ составил около 12 млрд грн (с учетом предыдущих периодов). При этом, убытки коммунальных предприятий уже давно превысили отметку в 15 млрд грн. Самый низкий уровень платежной дисциплины зафиксирован в сфере теплоснабжения: за услуги централизованного отопления и горячего водоснабжения украинцы платят скачкообразно (сезонно), что приводит к невозможности предприятий тепловой энергетики рассчитаться за природный газ с поставщиками энергоносителей. 

 

По данным Министерства регионального развития, строительства и ЖКХ, кредиторская задолженность теплоснабжающих предприятий - львиная доля долгов всей отрасли ЖКХ, и, к марту 2013 года, она составила порядка 6 млрд грн. Не менее критическая ситуация и в сфере водоснабжения. Водоканалы, поставляющие населению холодную воду и услуги водоотведения, должны за потребленную электроэнергию около 4 млрд грн. Помимо экономически необоснованных тарифов, именно недобросовестные потребители (как физлица, так и юрлица, бюджетные организации), которые вовремя не рассчитываются за ЖКУ, являются причиной того, что предприятия отрасли находятся в глубокой «долговой яме» и кризисной ситуации.

ООО «Правовой и финансовый центр» ведет исково-претензионную работу, направленную на взыскание долгов с населения за ЖКУ, такие как холодное водоснабжение и водоотведение, централизованное отопление и горячее водоснабжение, вывоз твердых бытовых отходов, обслуживание и содержание домов и придомовых территорий. Основными принципами работы Центра являются клиентоориентированность и индивидуальный поход к каждому случаю сформировавшейся задолженности. Своей первоочередной задачей мы видим мирное урегулирование спора между потребителем-неплательщиком и коммунальными предприятиями, но, в случае необходимости, представляем интересы предприятий ЖКХ в суде. 

 

Стоит отметить, что «Правовой и финансовый центр» не является коллекторской компанией. Специалисты компании руководствуются исключительно нормами действующего законодательства Украины: Гражданского процессуального кодекса, Гражданского кодекса, Законов Украины «О жилищно-коммунальных услугах», «О защите персональных данных» и другими нормативно-правовыми актами. 

 

Работая с Центром, предприятия, предоставляющие жилищно-коммунальные услуги абонентам, застрахованы от экономических рисков, поскольку сотрудничество проходит без авансовых платежей, исключительно за счет «Правового и финансового центра».

Специалистами центра разработана инновационная технология погашения существующей долгосрочной задолженности за жилищно-коммунальные услуги, потребителями которых являются как физические, так и юридические лица. Безусловным преимуществом предложенной схемы сотрудничества является то, что оплата за оказываемые компанией услуги осуществляется в процентном отношении от погашенной суммы задолженности (не более 15-20%), и исключительно после фактического получения денежных средств от должников на расчетный счет предприятия - поставщика ЖКУ. 

Центр не ждет от клиентов-предприятий выплаты гонораров с текущих платежей по возврату долга. Кроме того, предприятие рассчитывается с центром исключительно на основании утвержденных актов выполненных работ, что существенно снижает экономические риски клиентов Центра.

 

При этом, специалисты «Финансово-правового центра» эффективно решают долговые случаи, которые даже сами коммунальные предприятия считают безнадежными: они берутся за работу по взысканию долгосрочной задолженности, в том числе, и такой, по которой давно истек срок исковой давности (3 года и более).

 

Опыт работы Центра свидетельствует, что, благодаря реализации предложенной ими технологии, для одного предприятия ЖКХ в среднем за 6-9 месяцев удается сократить общее количество должников на 50%- 70%, а также достичь стабильного поступления денежных средств за жилищно-коммунальные услуги. Вместе с тем, проведенная Центром работа повышает текущий уровень платежной дисциплины потребителей коммунальных услуг в целом.

Для того, чтобы начать работу по возврату задолженности, предприятие заключает с «Правовым и финансовым центром» договор на оказание услуг по взысканию долгов с неплательщиков и передает специалистам адрес должника, сумму задолженности и лицевой счет, если таковой имеется. «Правовой и финансовый центр» не нарушает нормы Закона Украины «О защите персональных данных», поэтому ФИО потребителя-неплательщика не раскрывается. Тем более, практика показала, что отсутствие в претензиях ФИО должника никак не сказывается на уровне возврата населением задолженности за ЖКУ. 

 

Первоначально потребителям-неплательщикам направляется претензия об имеющейся задолженности, которая, при необходимости, доставляется должнику лично. Если же после этого потребитель не выплачивает долг, ему направляется уведомление об обращении в суд, а после чего, и копия искового заявления. При этом должнику регулярно направляются напоминания о необходимости погасить задолженность. 

В случае невозможности досудебного урегулирования спора между потребителем-неплательщиком и предприятием, предоставляющем услуги, Центр обращается в суд и занимается реальным исполнением судебных решений о взыскании долга. Все судебные издержки покрывает исключительно ООО «Правовой и финансовый центр», и возмещения таких затрат предприятием, с которым Центр заключил договор, не предусматривается. 

 

Кроме того, ООО «Правовой и финансовый центр» согласовано с предприятием - клиентом обращается к должникам с просьбой о возврате задолженности через СМИ.

 

Для удобства абонентов в претензиях указывается телефон Центра, по которому должники могут выяснить все возникшие вопросы об оплате долга, а также обговорить возможность реструктуризации задолженности и погашения ее в рассрочку: