Главный эксперт жилищно-коммунального хозяйства Украины

Рус

Укр

Главная / Публикации / Вопросы эксперту / Как решить коммунальные проблемы?

ИНФОГРАФИКА:

Як військовим отримати пільги на комуналку?

Хто має звернутися за субсидією на наступний період?

Як працює державна програма єОселя

Опалювальний сезон у Євросоюзі

Як Україна пройшла найважчий в історії опалювальний сезон

Яка мінімальна температура у приміщеннях у країнах Європи

Роз'яснення, як оплачувати комуналку під час війни

Что делать, если дома холодные батареи

Перечень льгот на ЖКУ, предусмотренных для участников боевых действий

Какие нормативы используются при расчете субсидии

Как рассчитывается жилищная субсидия и кому предназначается

Сколько лет должно служить дом, лифт или самолет

Производство электроэнергии из ВИЭ

Как решить коммунальные проблемы?

30 июня 2014 г. 09:30

Печать

Проблемы с «коммуналкой»? Не знаете, куда обращаться, если ваш ЖЭК не работает? Не хотите платить за некачественные услуги? Тогда читайте разъяснения «Украины Коммунальной».

Новости по теме

29 февраля 2016 г. 10:25
Как решать коммунальные проблемы?

22 февраля 2016 г. 09:55
Как решать коммунальные проблемы?

15 февраля 2016 г. 08:55
Как решать коммунальные проблемы?

Почти каждый день потребители услуг ЖКХ сталкиваются с проблемами коммунального характера. То водопроводчики не хотят ремонтировать кран, то в отопительный сезон батареи в квартире холодные, то счета за потребленные услуги пугают эфемерными цифрами. Если Вам это знакомо, эксперты «У.К.» попытаются помочь найти правильный ответ, и проконсультируют по юридическим и спорным вопросам.

На вопросы отвечает эксперт «У.К.», юрист Андрей Осадчий.

Вопрос 1:

Я приобрела собственную квартиру в ЖСК. За коммунальные услуги и эксплуатационные расходы плачу своевременно, согласно ежемесячным квитанциям, которые предоставляются от имени ЖСК. Задолженности нет. Ни договора, инициатором которого должен быть Председатель Правления, с ЖСК не было заключено. Председатель Правления уклоняется от заключения договора и отказывается реагировать на мои обращения по поводу некачественного предоставления коммунальных услуг. В течение года из крана горячей воды течет еле теплая. По обращению к «Киевэнерго», вода по адресу моего дома с их стороны предоставляется надлежащей температуры. Подчеркиваю, что Председатель Правления отказывается реагировать на мои обращения по поводу некачественного предоставления коммунальных услуг. Как в таком случае действовать?

Ответ эксперта:

Согласно ст. 18 Закона Украины «О жилищно-коммунальных услугах» установлена определенная четко выписана процедура составления акта-претензии за некачественные жилищно-коммунальные услуги. Только надлежащим образом оформленный акт - претензия признается действительным и является основанием для перерасчета платежей. Оформляйте акт-претензию, получите письменный отказ от заключения договора и имеете право в судебном порядке защитить себя.

Вопрос 2:

У нас такой вопрос: мы закончили оформление последних документов по созданию ОСМД. ОСМД на четыре дома создано не совсем по собственному желанию, а по необходимости: нашим ЖЭКом была школа, к которой относилось четыре дома. Старшему дому 110 лет, а младшему 51 год. Местные жители, а именно 47 квартир это 60% пенсионеры. На первом собрании мы решили, что правление ОСМД будет работать на добровольных началах, средства будут собираться в случае необходимости, но сегодня в налоговой нам ответили, что правление, или хотя бы председатель ОСМД должен получать зарплату не менее прожиточного минимума. Может ли правление работать на добровольных началах? На какие документы мы можем в случае необходимости опираться?

Ответ эксперта:

Согласно ст.10 ЗУ «Об ОСМД» в объединения, через решение общего собрания, является право: «определение размера материального и иного поощрения членов объединения и правления». Исходя из написанного в Законе, попробуйте принять решение, например, об освобождении члена правления от уплаты членского взноса на содержание дома и придомовой территории за то, что он, допустим, выполняет беззарплатные функции председателя.

Вопрос 3:

Владелец квартиры подал в правление заявление с просьбой провести ревизию системы отопления в его квартире. Обосновывает тем, что в прошлый отопительный сезон недополучал тепла («батареи были чуть теплые»). При личном общении рассказывал, что вызвал в отопительный сезон обслуживающих дом сантехников и те сказали, что что-то надо сделать на последнем этаже. Квартира приватизирована. Но он настаивает, что это должен сделать кооператив. У кооператива денег нет. Как поступить в такой ситуации?

Ответ эксперта:

Согласно ст. 18 Закона Украины «О жилищно-коммунальные услуги» установлена определенная четко выписана процедура составления акта-претензии за некачественные жилищно-коммунальные услуги. Только надлежащим образом оформленный акт - претензия признается действительным и является основанием для перерасчета платежей. Только после предъявления акта-претензии, где будет установлена вина кооператива, у последнего есть обязанность возместить вред.

Вопрос 4:

На нашем этаже в электрощите был пожар, приходил электрик (работник ЖЭКа), он установил новые автоматы, но несколько розеток только в нашей квартире не работают, на что электрик нам сказал, что он свою работу уже сделал, а остальное - наши проблемы. Скажите, пожалуйста, кто должен чинить розетки в нашей квартире после пожара в электрощите, который возник не по нашей вине - ЖЭК или мы?

Ответ эксперта:

Согласно ст. 1166 ГК Украины имущественный вред, причиненный неправомерными решениями, действиями или бездействием возмещается в полном объеме лицом, которое его нанесло. Если Вы имеете письменные доказательства виновности ЖЭКа (акт-претензия согласно ст. 18 ЗУ «О жилищно-коммунальных услугах») - Вы имеете право даже в судебном порядке требовать возмещения и ремонта.

Вопрос 5:

Можно ли в этом году провести ремонт подъезда своими силами и сделать перерасчет... в счет задолженности? У меня долг 800 гривен.

Ответ эксперта:

Согласно п. 4 ч. 3 ст. 20 Закона Украины «О жилищно-коммунальных услугах» потребитель обязан своевременно и в полном объеме оплачивать предоставленные услуги. Законодательством не предусмотрена такая форма погашения задолженности как выполнение работ в натуре.

Вопрос 6:

На ночь водоканал отключает воду, завоздушивает систему, с 17:00 до 9:00 утра. Вода идет с воздухом, а счетчик считает. Как быть?

Ответ эксперта:

Вопрос 7:

Есть разрешение на проведение ЖЭКа скашивания травы газонокосилками, которые создают сильный шум в течение всего лета? Как это согласуется с Законом «Об обеспечении санитарного и эпидемиологического благополучия населения»? К тому же, срезанная трава не убирается, что создает огромное количество мусора и пыли.

Ответ эксперта:

Измерить уровень шума и загазованности в Вашем дворе имеют право только работники санэпидемстанции, поэтому обращайтесь туда с письменным заявлением о вызове специалиста. В случае, если действительно уровень шума и загазованности превышает нормативный - работники санстанции, а также административная комиссия при горисполкоме могут дать предписание перевозчику за нарушение санитарных норм, а впоследствии, если он предписание не выполнит - привлечь его к административной ответственности.

Вопрос 8:

У меня такой вопрос: правомерно ли начислять оплату за коммунальные услуги при отсутствии договора и лицевого счета?

Ответ эксперта:

Несмотря на норму ст. 19 ЗУ «О жилищно-коммунальных услугах», которая предусматривает обязательность заключения договора на предоставление жилищно-коммунальных услуг, судебная практика позволяет взыскивать с должников - потребителей за коммунальные услуги суммы долга, поскольку отсутствие такого договора не является безусловным основанием для отказа исполнителю жилищно-коммунальных услуг во взыскании задолженности за такие услуги, поскольку согласно ч. 1 ст. 10 ГК Украины гражданские права и обязанности возникают из действий лиц, предусмотренных актами гражданского законодательства, а также из действий лиц, не предусмотренных этими актами, но по аналогии порождают гражданские права и обязанности. Поэтому такие правоотношения возникли и без договора, исходя из факта проживания в доме оборудованном системами ЦО, воды и водоотведения.

От редакции:

Уважаемые пользователи портала «У.К.»!

Если на ваши вопросы, которые вы задавали нашим экспертам, не были даны ответы, обязательно напоминайте нам о них, и напоминая, не забывайте перечитывать все публикации из цикла «Спрашивайте - мы объясним», ведь ответ на ваш вопрос мог уже быть раньше.

Все публикации цикла «Спрашивайте - мы объясним» читайте здесь.

Комментарии (2)

Sergiy

01 июля 2014 г. 09:37

До відома щодо п.3. Внутрішньокварирна мережа може есплуатуватися тільки за окремим договором,оскільки великі РЕФОРМАТОРИ так виписали в порядку формування тарифів(крім аварійно - відновлювальних робіт в квартирі)

Гудвин Бугров

02 июля 2014 г. 22:23

В вопросе №1, озвучены конкретные претензии по качеству горячей воды в доме ЖСК. Применим ли к ситуации пункт 3 статьи 29 ЗУ «Про житлово-комунальні послуги» - заключение договора с конкретным Исполнителем? «Договір на надання послуг з централізованого опалення, послуг з централізованого постачання холодної води, послуг з централізованого постачання гарячої води, послуг з водовідведення (з використанням внутрішньобудинкових систем) у багатоквартирному будинку укладається між власником квартири, орендарем чи квартиронаймачем та виконавцями цих послуг». http://search.ligazakon.ua/l_doc2.nsf/link1/T041875.html Ведь, сказано выше – ни ЖСК, ни ОСМД, не являются Исполнителями жилищно-коммунальных услуг. Или существует два подхода к заключению Договоров, для владельцев квартир в многоквартирных домах – по Закону «Про житлово-комунальні послуги» и по Законам для ОСМД/ЖСК? P.S. Комент., прошу считать вопросом в рубрику.

Для комментирования вам необходимо авторизоваться на сайте

Facebook

Эл. адрес:
Пароль:
Подтверждение:
Имя:
Фамилия:
Пол:	мужской женский
Дата рождения: