Как решить коммунальные проблемы?

Новости по теме

29 февраля 2016 г. 10:25
Как решать коммунальные проблемы?  

22 февраля 2016 г. 09:55
Как решать коммунальные проблемы?  

15 февраля 2016 г. 08:55
Как решать коммунальные проблемы?  

Почти каждый день потребители услуг ЖКХ сталкиваются с проблемами коммунального характера. То водопроводчики не хотят ремонтировать кран, то в отопительный сезон батареи в квартире холодные, то счета за потребленные услуги пугают эфемерными цифрами. Если Вам это знакомо, эксперты «У.К.» попытаются помочь найти правильный ответ, и проконсультируют по юридическим и спорным вопросам. 

Вопрос 1:

В соседнем дворе на общем балконе расположен туалет. Очевидно, в стене от него труба прогнила. Уже несколько лет у нас на стене грибок, а в последнее время она вообще постоянно мокрая. В ЖЭК обращались неоднократно. Обращения были проигнорированы. Что делать в таком случае?

Ответ эксперта:

В соответствии со ст. 1166 ГК Украины имущественный вред, причиненный неправомерными решениями, действиями или бездействием возмещается в полном объеме лицом, его причинившим. Статья 13 Закона Украины «О жилищно-коммунальных услугах» определяет, что в зависимости от функционального назначения жилищно-коммунальные услуги делятся на: 1) коммунальные услуги (централизованное снабжение холодной и горячей водой, водоотведение, газо - и электроснабжение, централизованное отопление, а также вывоз бытовых отходов и т.д.); 2) услуги по содержанию домов и сооружений и придомовых территорий (уборка внутридомовых помещений и придомовой территории, санитарно-техническое обслуживание, обслуживание внутридомовых сетей, содержание лифтов, освещение мест общего пользования, текущий ремонт, вывоз бытовых отходов и т.д.); 3) услуги по управлению домом, сооружением или группой домов (балансодержание, заключение договоров на выполнение услуг, контроль выполнения условий договора и т.п.); 4) услуги по ремонту помещений, домов, сооружений (замена и усиление элементов конструкций и сетей, их реконструкция, возобновление несущей способности несущих элементов конструкций и т. п.). В случае нарушения исполнителем условий договора потребитель имеет право вызвать его представителя для составления и подписания акта-претензии потребителя, в котором указываются сроки, виды, показатели нарушений и т.п. (ч.1 ст.18 Закона Украины «О жилищно-коммунальных услугах»). Отношения между участниками договорных отношений в сфере жилищно-коммунальных услуг осуществляются исключительно на договорных началах (ч.1 ст.19 Закона Украины «О жилищно-коммунальных услугах»). Согласно ст. 20 Закона Украины «О жилищно-коммунальных услугах» потребитель имеет право, в том числе на возмещение убытков, причиненных его имуществу и/или помещению, вреда, причиненного его жизни или здоровью вследствие ненадлежащего предоставления или непредоставления жилищно-коммунальных услуг; на уменьшение размера платы за предоставленные услуги в случае их непредоставления или предоставления не в полном объеме, снижения их качества в порядке, определенном договором или законодательством. Если Вы имеете необходимые и допустимые доказательства бездействия ЖЭКа, прежде всего, акты-претензии и жалобы, которые остались вне поля зрения, Вы имеете право в судебном порядке взыскать причиненный ущерб и обязать ЖЭК осуществить капитальный ремонт.

Вопрос 2:

Скажите, пожалуйста, каким образом оплачиваются услуги за вывоз бытовых отходов: по количеству прописанных в квартире жильцов или по количеству проживающих в ней? А также производится ли оплата за детей?

Ответ эксперта:

Начисления оплаты за предоставленные услуги по вывозу ТБО осуществляется по тарифу, утвержденному органом местного самоуправления, и нормами предоставления услуг по вывозу бытовых отходов, которые рассчитываются в многоэтажных жилых домах из расчета на одного человека в кубических метрах. Очевидно, что начисление осуществляется на всех зарегистрированных жильцов квартиры в составе платы за содержание придомовой территории, или по отдельному договору. При нормативном начислении берется средний расчет, поэтому объем ТБО не может дифференцироваться в зависимости от возраста потребителя.

Вопрос 3:

Мы купили квартиру в 2011 году. Бывшие хозяева официально и с разрешениями отключились от центрального отопления. Сейчас нас через суд обязали заплатить за отопление за прошлый год (которым мы не пользовались). Правомерны ли такие требования, и где искать справедливости?

Ответ эксперта:

Для детального изучения Вашей проблемы необходимо предоставить копию договора купли - продажи квартиры, копию решения о предоставлении согласие на отключение от ЦО, акт отключения от ЦО, копию договора с теплосетью, также напоминаю, что согласно ст. 292 Гражданского процессуального кодекса Украины стороны и другие лица, участвующие в деле, а также лица, которые не принимали участия в деле, если суд решил вопрос об их правах и обязанностях, имеют право обжаловать в апелляционном порядке решение суда первой инстанции полностью или частично.

Вопрос 4:

Между двумя 9-ти этажками находится двухэтажное помещение, которое занимается грузовыми перевозками. В течение ночи грузовые автомобили вьезжают во двор, и это при том, что проезжая часть дороги не рассчитана на грузовики. Стоит вонь от дизтоплива и шум от машин. Милиция и горсовет дает одни отписки. Что посоветуете?

Ответ эксперта:

В санитарных нормах и правилах утверждены нормативные уровни звука - для жителей жилых кварталов он должен составлять 40 дБ днем и 30 - ночью, измерить уровень шума и загазованности в Вашем дворе имеют право только работники санэпидемстанции, поэтому обращайтесь туда с письменным заявлением о вызове специалиста. В случае, если действительно уровень шума и загазованности превышает нормативный - работники санстанции, а также административная комиссия при горисполкоме могут дать предписание перевозчику за нарушение санитарных норм, а впоследствии, если он не выполнит предписание - привлечь его к административной ответственности.

Вопрос 5:

Я проживаю в доме, который расположен по соседству с рынком. Из-за этого возникла проблема: торговцы загромождают своими транспортными средствами заезд и это при наличии двух отдельных парковок вблизи. Меня интересует, можно ли установить знак запрета на въезд во двор и куда можно обратиться с таким вопросом?

Ответ эксперта:

Во-первых, необходимо обратиться с соответствующим заявлением о необходимости установки такого запрещающего знака к исполнительному комитету городского совета. Руководствуясь ст.ст.30,40 Закона Украины «О местном самоуправлении в Украине», ст.ст.6,9 Закона Украины «О дорожном движении», Правилами установления дорожных знаков ДСТУ 4100-2002, с целью обеспечения надлежащих условий движения автотранспорта и пешеходов, предупреждение аварийных ситуаций, содержание автомобильных дорог и оборудования дорог, улиц техническими средствами регулирования дорожного движения исполнительный комитет имеет право принять решение о запрете парковки транспортных средств и установки необходимых дорожных знаков.

Вопрос 6:

Подскажите, пожалуйста, если в поселке вода не поступает в трубы домов, которые находятся на возвышении, и поэтому нет возможности пользоваться услугами, что можно сделать и куда обращаться для решения этой проблемы?

Ответ эксперта:

Очевидно, что нужно обратиться к специалистам по водоснабжению, которые бы обследовали участок водопровода и определились с причиной отсутствия устойчивого водоснабжения в Вашем поселке, выдали бы технические условия на проект строительства и монтажа повысительных насосов, а жители поселка заказали бы такой проект в соответствующей строительной организации. Вопрос финансирования - самое сложное, вряд ли поселковый совет имеет достаточно средств для финансирования такого проекта.

В наше время на передовой стоит электронная отчетность. Для создания, подписания и отправки отчетов и накладных Вам поможет электронная современная программа - отчетность соната. Ознакамливайтесь с ней на нашем сайте.