ГлавнаяПубликацииВопросы экспертуКак решить коммунальные проблемы?

Как решить коммунальные проблемы?

Проблемы с «коммуналкой»? Не знаете, куда обращаться, если ваш ЖЭК не работает? Не хотите платить за некачественные услуги? Тогда читайте разъяснения «Украины Коммунальной».
знак вопроса
Новости по теме

Почти каждый день потребители услуг ЖКХ сталкиваются с проблемами коммунального характера. То водопроводчики не хотят ремонтировать кран, то в отопительный сезон батареи в квартире холодные, то счета за потребленные услуги пугают эфемерными цифрами. Если Вам это знакомо, эксперты «У.К.» попытаются помочь найти правильный ответ, и проконсультируют по юридическим и спорным вопросам. 

На вопросы отвечает юрист Сергей Петрик.

Вопрос 1:
 
Есть ли нормативные акты, согласно которым участники АТО Киева могут не платить за коммунальные услуги?
 
Ответ эксперта:
 
Решением II сессии Киевского городского совета VII созыва № 271/271 от 09.10.2014 года установлено, что участники антитеррористической операции, члены их семей и члены семей погибших во время участия в контртеррористической операции, что проживают и зарегистрированы в установленном законом порядке в городе Киеве, освобождаются от уплаты жилищно-коммунальных услуг. При этом к членам семей киевлян, которые погибли (умерли) во время участия в антитеррористической операции согласно этого решения относятся иждивенцы погибшего (умершего), которым в связи с этим выплачивается пенсия: родители, дети, один из супругов.
Вопрос 2:
 
Имеют ли право ревизоры рассматривать информацию об уплате и начислению по каждому абоненту?
 
Ответ эксперта:
 
Это зависит от того, входит ли вопрос правильности начисления за оказанные услуги (реализованные товары) к предмету ревизии. Согласно п. 7 постановления КМУ № 550 от 20.04.2006 года в ходе подготовки к ревизии должностными лицами контролирующего органа составляется в двух экземплярах программа ревизии, в которой определяются наименование объекта контроля, тема, период и вопросы, подлежащие ревизии согласно компетенции контролирующего органа. Программа утверждается руководителем контролирующего органа или его заместителем. Согласно п. 16 этого же постановления, ревизия может осуществляться путем документальной проверки, предусматривающая контроль за учредительными, финансовыми, бухгалтерскими (первичными и сводными) документами, статистической, финансовой и бюджетной отчетностью, хозяйственными договорами, распорядительными и иными документами объекта контроля, связанными с планированием и осуществлением финансово-хозяйственной деятельности, ведением бухгалтерского учета, составлением финансовой отчетности (далее - документы объекта контроля). Данные о начислении каждому абоненту и уплату им за предоставленные услуги являются первичными документами бухгалтерского учета, поэтому ревизоры имеют право их осматривать и делать с них ксерокопии и выписки. Если Ваш вопрос имел за цель, выяснить, не нарушают ли такие действия ревизоров нормы Закона Украины «О защите персональных данных», то согласно ст. 6 данного Закона обработка персональных данных осуществляется для конкретных и законных целей, определенных по согласию субъекта персональных данных или в случаях, предусмотренных законами Украины, в порядке, установленном законодательством. Поэтому, если ревизия происходит на законных основаниях и вопрос правильности начисления за услуги входит в программу ревизии - права абонентов в этом случае не нарушаются.
 
Вопрос 3:
 
Купили квартиру, как переоформить счета за ЖКУ с предыдущего владельца на себя?

Ответ эксперта:
 
Необходимо сделать ксерокопии договора купли-продажи квартиры, технического паспорта квартиры, паспорта и справки о присвоении ИНН нового владельца квартиры в достаточном количестве и обратиться с соответствующими письменными заявлениями в абонентские пункты водоканала, ЖЭКа, теплокоммунэнерго, облэнерго и горгаза. 
 
Вопрос 4:
 
Согласно Постановления КМ №409 от 06.08.2014 с 01.10.2014 моей маме, как вдове ветерана МВД, установлена социальная норма на централизованное снабжение холодной воды и водоотвод в размере 4 куб. м в месяц. Мы экономим на воде, используя 10 куб. м в месяц по счетчику на 4 человека. Мама, как льготник, не использует льготу на 1,5 куб. м воды в месяц, потому что наш водоканал делит общее месячное использование на четырех. Правильно ли это? Какой смысл нам экономить воду?
 
Ответ эксперта:
 
Согласно разъяснению Минрегиона Украины, постановлением Кабинета Министров Украины от 06.08.2014 № 409 «Об установлении государственных социальных стандартов в сфере жилищно-коммунального обслуживания» установлены единые для всей Украины социальные нормативы пользования услугами, на которые предоставляются льготы и субсидии:
 
- по централизованному снабжению холодной воды - 2,4 куб. метра на одного человека в месяц (при наличии централизованного снабжения горячей воды), 4,0 куб. метров на одного человека в месяц, при отсутствии централизованного снабжения горячей воды;
 
- по централизованному снабжению горячей воды - 1,6 куб. метра на одного человека в месяц;
 
- по централизованному водоотведению - 4,0 куб. метров на одного человека в месяц.
 
Указанные нормативы установлены по средним нормам фактического потребления услуг.
 
Порядок определения доли потребленного объема воды, в случае установления квартирных средств учета воды для лиц, которые получают льготы, осуществляется согласно абзаца третьего пункта 22 Правил предоставления услуг по централизованному отоплению, снабжению холодной и горячей воды и водоотводу и типового договора о предоставлении услуг с централизованного отопления, поставки холодной и горячей воды и водоотводу, утвержденных постановлением Кабинета Министров Украины от 21.07.2005 № 630. При таких условиях, в случае подтверждения льготником и членами его семьи объема потребления воды 5,0 куб. м. на человека (за квартирными средствами учета), возмещение льгот осуществляется в пределах социальных нормативов (4,0 куб.м.), остальное оплачивается на общих основаниях.

Вопрос 5:
 
Наш дом кооперативный. В этом месяце нам прислали счет за услуги, который не надо разрезать и платить отдельно, а все платежи осуществляются на счет кооператива. Правомерно ли это?
 
Ответ эксперта:
 
ЖСК - юридическое лицо, образованное физическими и/или юридическими лицами, которые добровольно объединились на основе объединения их имущественных паевых взносов для участия в строительстве или реконструкции жилого дома (домов) и последующей его (их) эксплуатации. Жилищно-строительный кооператив является некоммерческой организацией, целью которой является удовлетворение потребностей его членов в жилье. Отношения между ЖСК и его членами регулируются Уставом и решениями правления ЖСК и общего собрания. Члены ЖСК платят взносы на содержание жилого дома в размерах, установленных правлением или общим собранием ЖСК. Поэтому Вы, как член ЖСК, имеете право узнать у правления Вашего ЖСК, есть ли оно коллективным заказчиком коммунальных услуг.

От редакции:

Уважаемые пользователи портала «У.К.»!

Если на ваши вопросы, которые вы задавали нашим экспертам, не были даны ответы, обязательно напоминайте нам о них, и напоминая, не забывайте перечитывать все публикации из цикла «Спрашивайте - мы объясним», ведь ответ на ваш вопрос мог уже быть раньше.
 
Все публикации цикла «Спрашивайте - мы объясним» читайте здесь.
 
Комментарии (4)
Коля Пухов
29 декабря 2014 г. 20:11
Жителям хрущёвок приходится сталкиваться с принудительной заменой почтовых ящиков в подъездах. Если в вашем подъезде всю зиму холодные батареи, годами не крашенные стены, осыпающаяся штукатурка, пыли слоем в два пальца, но абсолютно исправные железные, ещё советского производства почтовые ящики, то вам следует ожидать попыток "законного" изъятия ваших почтовых ящиков под видом их замены. Причём заменщики никогда не интересуются мнением хозяев почтовых ящиков: жителей ставят перед уже совершимся фактом пропажи добротных старых ящиков и появлением на их месте жалких аналогов. Многие жители отказываются от получения ключика от нового ящика и требуют вернуть их старые ящики на их прежнее место.
Коля Пухов
29 декабря 2014 г. 20:17
Аргументация очень простая: раньше жители были полными хозяевами своих почтовых ящиков и только они могли вынимать каждый из своего ящика свою почтовую корреспонденцию, а теперь государственнные структуры будут иметь копии ключей от новых почтовых ящиков, т.е. государство получает доступ к личной корреспонденции граждан.
Angi
30 декабря 2014 г. 10:08
У нас принудительно убрали коммунальные ЖЕКи и поставили частный. Правильно ли это? Без соглассия жильцов, не уведомив об этом. И тарифы как минимум на 100 грн. будут больше.
dfcz
30 декабря 2014 г. 21:25
Я думаю, що це робиться для того, щоб люди не могли вчасно оплачувати комунальні рахунки, адже тепер ключ від вашого ящика є не тільки у вас, тобто вкинутий у ваш ящик рахунок можете забрати не тільки ви. А потім спробуйте довести, що ви рахунок не отримували.