Майже кожного дня споживачі послуг ЖКГ стикаються з проблемами комунального характеру. То водопровідники не хочуть ремонтувати кран, то в опалювальний сезон батареї у квартирі холодні, то рахунки за спожиті послуги лякають астрономічними цифрами. Якщо Вам це знайомо, експерти «У.К.» спробують допомогти знайти правильну відповідь, та проконсультують з юридичних та суперечливих питань.
На питання відповідає юрист Сергій Петрик.
Питання 1:
Чи є вже нормативні акти, відповідно до яких учасники АТО Києва можуть не платити за комунальні послуги?
Відповідь експерта:
Рішенням ІІ сесії Київської міської ради VII скликання № 271/271 від 09.10.2014 року встановлено, що учасники антитерористичної операції, члени їх сімей та члени сімей загиблих під час участі в антитерористичній операції, що проживають та зареєстровані у встановленому законом порядку в місті Києві, звільняються від сплати житлово-комунальних послуг. При цьому до членів сімей киян, які загинули (померли) під час участі в антитерористичній операції згідно цього рішення відносяться утриманці загиблого (померлого), яким у зв'язку з цим виплачується пенсія: батьки, діти, один з подружжя.
Питання 2:
Чи мають право ревізори розглядати інформацію про сплату та нарахуванню по кожному абоненту?
Відповідь експерта:
Це залежить від того, чи входить питання правильності нарахування за надані послуги (реалізовані товари) до предмету ревізії. Згідно п. 7 постанови КМУ № 550 від 20.04.2006 року у ході підготовки до ревізії посадовими особами контролюючого органу складається в двох примірниках програма ревізії, в якій визначаються найменування об'єкта контролю, тема, період та питання, що підлягають ревізії відповідно до компетенції контролюючого органу. Програма затверджується керівником контролюючого органу чи його заступником. Згідно п. 16 цієї ж постанови ревізія може здійснюватися шляхом документальної перевірки, що передбачає контроль за установчими, фінансовими, бухгалтерськими (первинними і зведеними) документами, статистичною, фінансовою та бюджетною звітністю, господарськими договорами, розпорядчими та іншими документами об'єкта контролю, пов'язаними з плануванням і провадженням фінансово-господарської діяльності, веденням бухгалтерського обліку, складенням фінансової звітності (далі документи об'єкта контролю). Дані про нарахування кожному абоненту та сплату ним за надані послуги є первинними документами бухгалтерського обліку, тож ревізори мають право їх оглядати та робити з них ксерокопії та виписки. Якщо Ваше питання мало на меті з’ясувати, чи не порушують такі дії ревізорів норми Закону України «Про захист персональних даних», то згідно ст. 6 цього Закону обробка персональних даних здійснюється для конкретних і законних цілей, визначених за згодою суб'єкта персональних даних, або у випадках, передбачених законами України, у порядку, встановленому законодавством. Тож, якщо ревізія відбувається на законних підставах і питання правильності нарахування за послуги входить до програми ревізії – права абонентів в цьому випадку не порушуються.
Питання 3:
Купили квартиру, як переоформити рахунки за ЖКП з попереднього власника на себе?
Відповідь експерта:
Необхідно зробити ксерокопії договору купівлі-продажу квартири, технічного паспорту квартири, паспорту та довідки про присвоєння ІПН нового власника квартири у достатній кількості та звернутися із відповідними письмовими заявами в абонентські пункти водоканалу, ЖЕКу, теплокомуненерго, обленерго та міськгазу.
Питання 4:
Згідно Постанови КМ №409 від 06.08.2014 з 01.10.2014 моїй мамі, як вдові ветерана МВС, встановлена соціальна норма на централізоване постачання холодної води та водовідведення в розмірі 4 куб. м на місяць. Ми заощаджуємо на воді, використовуючи 10 куб. м в місяць за лічильником на 4 особи. Мама, як пільговик, не використовує пільгу на 1,5 куб. м води в місяць,бо наш водоканал ділить загальне місячне використання на чотирьох. Чи правильно це? Який сенс нам економити воду?
Відповідь експерта:
Згідно роз’яснення Мінрегіону України, постановою Кабінету Міністрів України від 06.08.2014 № 409 «Про встановлення державних соціальних стандартів у сфері житлово-комунального обслуговування» встановлені єдині для всієї України соціальні нормативи користування послугами, на які надаються пільги та субсидії:
- з централізованого постачання холодної води – 2,4 куб. метра на одну особу на місяць (за наявності централізованого постачання гарячої води), 4,0 куб. метрів на одну особу на місяць, за відсутності централізованого постачання гарячої води;
- з централізованого постачання гарячої води – 1,6 куб. метра на одну особу на місяць;
- з централізованого водовідведення – 4,0 куб. метрів на одну особу на місяць.
Зазначені нормативи встановлено за середніми нормами фактичного споживання послуг.
Порядок визначення частки спожитого об'єму води у разі встановлення квартирних засобів обліку води для осіб, які отримують пільги, здійснюється відповідно до абзацу третього пункту 22 Правил надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення та типового договору про надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення, затверджених постановою Кабінету Міністрів України від 21.07.2005 № 630. За таких умов, у разі підтвердження пільговиком та членами його сім'ї обсягу споживання води 5,0 куб. м. на особу (за квартирними засобами обліку), відшкодування пільг здійснюється в межах соціальних нормативів (4,0 куб.м.), решта оплачується на загальних підставах.
Питання 5:
Наш будинок кооперативний. В цьому місяці нам надіслали рахунок за послуги, який не треба розрізати та сплачувати окремо, а всі платежі здійснюються на рахунок кооператива. Чи правомірно це?
Відповідь експерта:
ЖБК - юридична особа, утворена фізичними та/або юридичними особами, які добровільно об'єдналися на основі об'єднання їх майнових пайових внесків для участі в будівництві або реконструкції житлового будинку (будинків) і наступної його (їх) експлуатації. Житлово-будівельний кооператив є некомерційною організацією, метою якої є задоволення потреб його членів у житлі. Відносини між ЖБК та його членами регулюються Статутом та рішеннями правління ЖБК та загальних зборів. Члени ЖБК сплачують внески на утримання житлового будинку у розмірах, встановлених правлінням або загальними зборами ЖБК. Тому Ви, як член ЖБК, маєте право дізнатися у правління Вашого ЖБК, чи є воно колективним замовником комунальних послуг.
Від редакції:
Шановні користувачі порталу «У.К.»!
Якщо на ваші запитання, які ви ставили нашим експертам раніше, не були надані відповіді, обов'язково
нагадуйте нам про них, та нагадуючи, не забувайте перечитувати усі публікації з циклу «Запитуйте – ми пояснимо», адже відповідь на ваше питання могла вже бути раніше.
Усі публікації циклу «Запитуйте – ми пояснимо»
читайте тут.