На що найчастіше скаржаться кияни?

Новини по темі

05 Квітня 2024 p. 12:30
П.Пантелеєв: "Кількість аварій на теплових мережах цієї зими зменшилась на 15%"  

29 Березня 2024 p. 10:35
Київ розпочав відключення опалення в житлових будинках  

27 Березня 2024 p. 10:02
В.Кличко: "Опалювальний сезон у столиці плануємо завершувати 28 березня"  

Статистика складена на основі даних call-центру з вересня по листопад нинішнього року. Всього на номер 15-51 надійшло близько 100 тисяч дзвінків.

Кожен п'ятий дзвінок зі 100 тисяч звернень до call-центру, стосувався опалення. «Більше половини тепломереж Києва застаріли. Співробітники компанії ледве встигають їх латати, а міняти труби повинні міські служби, адже вони знаходяться на балансі столичної адміністрації», - коментують дану статистику у компанії «Київенерго».

На другому місці проблеми з гарячим водопостачанням. Серед невдоволень столичних жителів – освітлення вулиць, дворів та під'їздів, непрацюючі ліфти, стан доріг. За словами диспетчерів, найбільше кияни телефонують взимку і восени. Причина – сезонні проблеми, такі як опалення, сніг, бурульки, ожеледиця та ін. Слід зазначити, що 100 тисяч скарг за останні три місяці – далеко не рекорд. Найбільше дзвінків до call-центру поступило чотири роки тому – в середньому по 12 тисяч скарг на день.

Рейтинг скарг:

1. Проблеми з опаленням - 21%
2. Гаряча та холодна вода - 19%
3. Освітлення на вулицях, у дворах і під'їздах - 6,3%
4. Ліфти - 5%
5. Ями у дворах і розриті газони - 4%
6. Ремонт під'їздів і дахів - 3%
7. Утримання підвалів, колясочних і техетажей - 1,5%
8. Незаконні ларьки, кіоски - 1,5%
9. Прибирання сходової клітки - 1,2%
10. Перерахунок і нарахування плати за житлово-комунальні послуги - 1%.

Джерело:kiev.vgorode.ua