Житлово-комунальне господарство є однією з основних галузей економіки, що виявляє істотний вплив на всі сторони життєдіяльності суспільства. Вартість та якість послуг житлово-комунального комплексу - найважливіші характеристики забезпечення стабільності та сталого розвитку національної економіки, що безпосередньо впливають на рівень і якість життя всіх її громадян.
Однак, ця сфера життєдіяльності суспільства перебуває в кризовому стані, історично обумовленому рядом обставин: неефективною системою управління, високими витратами, пов'язаними з наданням житлових і комунальних послуг, нерозвиненістю конкурентного середовища, хронічними неплатежами. Управління житлово-комунальним господарством (ЖКГ) має вкрай низьку ефективність, а відсутність адекватної інформації не дозволяє реалізовувати на практиці основні принципи програмно-цільового підходу до управління. Відсутній ефективно функціонуюча система інформаційного забезпечення управління, яка могла б сприяти процесу реформування ЖКГ і переходу його в якісно новий стан. Серед безлічі проблем, що потребують вирішення в ході виконання житлово-комунальної реформи, особливе місце займає достовірність та доступність інформації, яка створюється, використовується та поширюється в житлово-комунальному господарстві. В першу чергу, це відомості про житловий фонд і жителів, про споживанні енергоресурсів, оперативна інформація про поточний стан об'єктів ЖКГ, інженерних комунікацій.
Успішно вирішувати цю проблему можна тільки на базі передових інформаційних технологій. Інформатизація ЖКГ - необхідна ланка реформи ЖКГ. Впровадження інформаційних технологій дозволить створити якісно нову систему управління ЖКГ, а також систему регламентованого взаємодії з виконавчими органами державної влади. В основі повинна бути інформаційна система, яка дозволить подолати розрив між уже відносно розвиненою нормативною базою і правозастосовчої практикою, а також підвищити якість прийнятих рішень, соціальну захищеність населення та посилити контроль за житлово-комунальною сферою діяльності.
Інформаційні системи ЖКГ забезпечують підвищення оперативності надходження на диспетчерський пункт поточної інформації про стан об'єктів з метою швидкого реагування на проблемні ситуації.
Обробка інформації про технічний стан житлового фонду території - це облік споживання енергоносіїв та води, контроль технічних параметрів опалення, гарячого та холодного водопостачання, електропостачання, вентиляції, роботи ліфтового обладнання, контроль технологічної дисципліни, передача інформації в розрізі будинків, мікрорайонів, кварталів з метою розрахунку тарифів, прийняття рішень по капітальному ремонту та ін
Дистанційне керування об'єктами ЖКГ передбачає управління тиском і напругою в мережах, включення-виключення освітлення в під'їздах і внутрішньодворових територіях, контроль доступу в технічні приміщення.
Наслідки зміни тарифів, верстат на послуги ЖКГ можна прогнозувати за допомогою моделювання ситуацій.
Бухгалтерський облік і розрахунок оплати за комунальні послуги включає:
- ведення обліку будинків, квартир;
- управління особовими рахунками;
- ведення поквартального обліку комунальних послуг та нормативів споживання;
- нарахування субсидій та облік пільг (в сукупності і по кожному мешканцеві, вписаних в особовий рахунок) з можливістю зміни їх переліку користувачем;
- групування будівель з метою зміни нормативів та інших параметрів для великої кількості квартир, оперативне виконання розрахунків в процесі таких змін;
- ведення обліку доходів кожної сім'ї і нарахування субсидій у відповідності з цими даними;
- розрахунок суми пільг (з можливістю її перерахунку у разі зміни законодавства) для кожного мешканця;
- ведення історії нарахувань (перерахунок по попередніх періодів відповідно до існували тоді нормативами).
В даний час автоматизація ЖКГ рухається в напрямку організації єдиних розрахунково-касових центрів (ЕРКЦ).
Основне призначення ЕРКЦ - розрахунок вартості комунальних послуг, автоматизація оплати комунальних послуг населенням в умовах дії договірних відносин між виробниками послуг ЖКГ.
Основними цілями створення ЕРКЦ є:
- формування бездотаційних системи ЖКГ на базі фінансового аналізу, контролю і обліку наявних ресурсів;
- облік потоків платежів за комунальні послуги та управління документообігом;
- контроль збирання платежів;
- створення бази даних міського господарства, що включає всю інформацію про стан житлового фонду, про населення, квітах, субсидії, надані послуги.
Найважливішими напрямками діяльності ЕРКЦ є:
- оперативне централізоване обслуговування споживачів з оплати житлово-комунальних послуг;
- підготовка та доставка населенню платіжних документів;
- надання пільг та субсидій;
- внесення коригувань в розрахунки при зміні тарифів, пільг та субсидій;
- облік громадян, які мають заборгованість з оплати житла і комунальних послуг;
- централізована інформаційно-аналітична підтримка адміністративних округів.
Централізація абонентського обслуговування населення на базі ЕРКЦ дозволила отримати ряд переваг:
- поліпшення контролю правильності зміни тарифів і нарахування плати за ЖКП, виключення різночитань документів і помилок їх тлумачення;
- використання на території міста єдиної рахунок-квитанції, що вручається кожному платнику особисто;
- підвищення оперативності поновлення інформаційної бази;
- підвищення якості надання пільг за рахунок інтеграції інформаційної бази з базою даних служби соціального захисту населення.
.jpg)
.png)
.png)
.png)
.png)
.png)
