Як вирішувати комунальні проблеми?

Новини по темі

29 Лютого 2016 p. 10:25
Як вирішувати комунальні проблеми?  

22 Лютого 2016 p. 09:55
Як вирішувати комунальні проблеми?  

15 Лютого 2016 p. 08:55
Як вирішувати комунальні проблеми?  

Майже кожного дня споживачі послуг ЖКГ стикаються з проблемами комунального характеру. То водопровідники не хочуть ремонтувати кран, то в опалювальний сезон батареї у квартирі холодні, то рахунки за спожиті послуги лякають астрономічними цифрами. Якщо Вам це знайомо, експерти «У.К.» спробують допомогти знайти правильну відповідь, та проконсультують з юридичних та суперечливих питань.

На питання відповідає юрист, експерт «У.К.» Андрій Осадчий.

Питання 1:

З 1 вересня цього року Марганецьводоканал збільшує тариф на централізоване водопостачання та водовідведення з 6 грн до 16,86 грн. Куди звертатися мешканцям міста Марганець з проханням переглянути нові тарифи?

Відповідь експерта:

Контролюючими органами в сфері правильності нарахування плати за житлово-комунальні послуги є територіальні відділення Антимонопольного комітету України та Національна комісія, що здійснює державне регулювання у сфері комунальних послуг (в стадії ліквідації). Окрім цього, постановою Верховної Ради України від 23.07.2014 року створено тимчасову слідчу комісію, яка повинна перевірити дотримання законодавства під час держрегулювання ринків енергії, газу, тепла і води на тлі підвищення тарифів на їхні послуги. Не потрібно також забувати про те, що згідно ст. 55 Конституції України права людини і громадянина захищаються виключно судом.

Питання 2: 

Чи є балансоутримувачем будинку, в якому приватизовані майже всі квартири, ЖЕО, яка утворена рішенням міської ради і з якою ніяких договорів не укладено? Чи повинні оплачувати власники приватизованих квартир, які не уклали договір з ЖЕО?

Відповідь експерта:

До того моменту, поки власники квартир у багатоповерховому будинку не створять ОСББ, або не зареєструють право власності на спільне майно (місця загального користування, земельну ділянку, при будинкову територію), що за відсутності юридичної процедури зробити неможливо на даний момент, власником землі та самого будинку є відповідна міська рада, яка призначає (передає на баланс) балансоутримувача багатоквартирного будинку, на жаль.  

Питання 3:

Квитанція кооперативу,  яка надається скарбником, про оплату комунальних послуг без печатки та розпису голови (скарбника) може бути доказовим документом для прокуратури (суду)? Як можна довести, що квитанція нарахована скарбником, а не роздрукована самовільно?

Відповідь експерта:

Згідно ст. 32 Закону України «Про житлово-комунальні послуги» у платіжному документі мають бути передбачені графи для зазначення поточних та попередніх показань засобів обліку споживання комунальних послуг, різниці цих показань або затверджених норм, ціни/тарифу на даний вид комунальних послуг і суми, яка належить до сплати за надану послугу. Платіжний документ може містити графи, в яких зазначаються суми до сплати за надані послуги, не проплачені повністю споживачем у попередній розрахунковий період. Платіжний документ не може містити графи, в яких зазначаються суми за оплату послуг, не передбачених договором, або суми доплат за надані послуги понад ті, що передбачені діючими тарифами. ЖБК є юридичною особою, відтак має рахунок у банківській установі, саме випискою з банківського рахунку можна підтвердити проведення платежу.

Питання 4:

Отримую пільгу по оплаті за теплопостачання на 31,5 кв. м - 50% як учасник ВВВ, нарахування проводиться за 1 кв. м, на будинок встановили лічильник теплової енергії і тепер нарахування буде проводитись згідно показників лічильника пропорційно площі квартири за 1 Гкал, яка пільгова норма Гкал на площу - 31,5 кв. м.

Відповідь експерта:

Питання не зовсім коректно сформульоване. При нарахування субсидій відповідно Постанови Кабінету Міністрів №879 від 01.08.1996 року при нарахуванні за опалення пільгова знижка поширюється на 21 кв. м опалювальної площі на одну особу і додатково 10,5 кв. м на сім'ю. Нарахування за опалювальну площу, яка перевищує нормативну, проводяться без пільгової знижки. Споживачі, будинки або квартири яких обладнані приладами обліку теплової енергії, сплачують за фактично спожиті послуги згідно показників вищезазначених приладів принцип нарахування субсидій залишився той самий – нормативна площа не змінилася.

Питання 5:

ЖКГ ніяк не реагує на проблему наявності безпритульних собак. Неодноразово телефонували в комунальне господарство і вже навіть написали 2 заяви в міську адміністрацію, але жодної відповіді так і не отримали. Собаки як і раніше вільно бігають по селищу та кусають людей. Що робити в такій ситуації? Куди скаржитися? Як вирішити проблему з агресивними безпритульними тваринами?

Відповідь експерта:

Як казав британський письменник Лобсанг Рампа: «Тварини – прекрасні створіння, і не буває поганої чи злої тварини, поки її не зробить таким погане з ним поводження людини». Звичайно, є й серед безпритульних собак і агресивні, які можуть вкусити. Більше того, щорічно в Україні реєструється близько 30 тис. нападів бродячих собак на людей. В Україні діє Закон «Про захист тварин від жорстокого поводження». З 2011 року сюди внесли поправки і тепер ним передбачено також легалізацію вже існуючого в цій сфері позитивного вітчизняного досвіду розв’язання проблеми безпритульних тварин. Зокрема, легалізації інституту опікунства, економічного стимулювання відповідального ставлення до тварин (запобігання неконтрольованого розмноження, заохочення до стерилізації домашніх тварин, що не являють породної цінності, реєстрації тварин тощо), введення ліцензування та оподаткування діяльності з розведення домашніх тварин з метою продажу й отримання прибутку. Цим законом також заборонено такі методи умертвіння, як отруєння, задушення, електричний струм.

Питання 6:

У нас в місті нецентралізоване вивезення рідких побутових відходів (каналізація) та тариф за 1 куб. м - 29,43 грн з ПДВ. Кожен місяць ЖКГ виставляє рахунок, і робить додатковые нарахування від 65 до 100% до використаної води, мотивуючи тим, що той обсяг який перевищив обсяг поданої води розподіляється пропорційно між мешканцями багатоквартирного будинку. Підкажіть, чи правомірні дії ЖКГ, якщо ні, то хто може їх перевірити?

Відповідь експерта:

Контролюючими органами в сфері правильності нарахування плати за житлово-комунальні послуги є територіальні відділення Антимонопольного комітету України та Національна комісія, що здійснює державне регулювання у сфері комунальних послуг (в стадії ліквідації). Окрім цього, постановою Верховної Ради України від 23.07.2014 року створено тимчасову слідчу комісію, яка повинна перевірити дотримання законодавства під час держрегулювання ринків енергії, газу, тепла і води на тлі підвищення тарифів на їхні послуги. Не потрібно також забувати про те, що згідно ст. 55 Конституції України права людини і громадянина захищаються виключно судом.