Головний експерт житлово-комунального господарства України

Рус

Укр

Головна / Публікації / Питання експерту / Як вирішувати комунальні проблеми?

ІНФОГРАФІКА:

Опалювальний сезон у Євросоюзі

Як Україна пройшла найважчий в історії опалювальний сезон

Яка мінімальна температура у приміщеннях у країнах Європи

Роз'яснення, як оплачувати комуналку під час війни

Що робити, якщо вдома холодні батареї

Стан інфраструктури «Укрзалізниці»

Перелік пільг на ЖКП, що передбачені для учасників бойових дій

Які нормативи використовуються при розрахунку субсидії

Як розраховується житлова субсидія та кому призначається

Скільки років має служити будинок, ліфт чи літак

Виробництво електроенергії з ВДЕ

Як вирішувати комунальні проблеми?

15 Грудня 2014 p. 08:55

Друкувати

Проблеми з «комуналкою»? Не знаєте, куди звертатися, якщо ваш ЖЕК не працює? Не хочете платити за неякісні послуги? Тоді читайте роз'яснення «України Комунальної».

Новини по темі

29 Лютого 2016 p. 10:25
Як вирішувати комунальні проблеми?

22 Лютого 2016 p. 09:55
Як вирішувати комунальні проблеми?

15 Лютого 2016 p. 08:55
Як вирішувати комунальні проблеми?

Майже кожного дня споживачі послуг ЖКГ стикаються з проблемами комунального характеру. То водопровідники не хочуть ремонтувати кран, то в опалювальний сезон батареї у квартирі холодні, то рахунки за спожиті послуги лякають астрономічними цифрами. Якщо Вам це знайомо, експерти «У.К.» спробують допомогти знайти правильну відповідь, та проконсультують з юридичних та суперечливих питань.

На питання відповідає юрист Сергій Петрик.

Питання 1:

Мешканці району вважають тарифи на воду і водовідведення необгрунтовано завищеними. Куди звертатись для того, щоб перевірити економічну обгрунтованість тарифів?

Відповідь експерта:

Контролюючими органами в сфері правильності нарахування плати за житлово-комунальні послуги є територіальні відділення Антимонопольного комітету України та Національна комісія, що здійснює державне регулювання у сфері енергетики та комунальних послуг. Окрім цього, постановою Верховної Ради України від 23.07.2014 року створено тимчасову слідчу комісію, яка повинна перевіряти дотримання законодавства під час держрегулювання ринків енергії, газу, тепла і води на тлі підвищення тарифів на їхні послуги. Не потрібно також забувати про те, що згідно ст. 55 Конституції України права людини і громадянина захищаються виключно судом.

Питання 2:

Я проживаю в 10-ти поверховому будинку на останньому поверсі. Над моєю квартирою знаходиться технічний поверх, на якому знаходяться внутрішньобудинкові мережі ГВП і вентиляції. Чи маю я право вимагати у керівництва ЖЕКу мати власний ключ і доступ до технічного поверху та даху будинку, з ціллю попередження підтоплення моєї квартири.

Відповідь експерта:

Ваші відносини з ЖЕКом мають бути урегульовані відповідним договором про надання послуг з утримання будинків та прибудинкової території, який складається на основі Типового договору, затвердженого постановою КМУ № 520 від 20.05.2009 року. У випадку відсутності в цьому договорі домовленості сторін щодо доступу до технічного поверху, Ви, як споживач-сторона цього договору, можете запропонувати ЖЕКу внести зміни до укладеного договору та запропонувати врегулювати питання доступу до технічного поверху.

Питання 3:

Скажіть, будь ласка, якими мають бути мої дії? Ситуація така. Працівники обленерго у тепловому вузлі механічно звузили діаметр труби, що подає теплоносій до мого будинку. На з'єднанні була встановлена пломба. Зараз на дотик температура труби до і після запломбованого з'єднання відрізняється на 20-25 градусів за Цельсієм. Відповідно, в квартирах стало холодно. У сусідніх будинках, де такого не робили, тепло. Батареї на дотик гарячі. ЖЕК не реагує. Що робити?

Відповідь експерта:

Якщо у квартирах Вашого будинку стало холодно, то відповідно Вам надається послуга неналежної якості. Ст. 18 Закону України «Про житлово-комунальні послуги» врегульовано порядок фіксації надання неналежної якості комунальної послуги. Для цього Ви повинні викликати представника виконавця – теплоенерго та скласти акт-претензію, який є підставою для отримання перерахунку та зниження вартості оплати. У випадку ж, якщо у Вас наявна інформація про те, що є факт втручання теплоенерго у внутрішньобудинкову інженерну систему – Ви маєте повідомити про це балансоутримувача Вашого будинку для створення комісійного обстеження системи теплопостачання.

Питання 4:

Я ветеран ОВС та інвалід 2-ї групи, проживаю у квартирі. У мене була 50% пільга на оплату холодної води в обсязі 5,78 куб. м, а понад 100% оплата. Але нещодавно бухгалтер сказав, що пільгу скоротили і тепер я буду платити 50% тільки за 4 куб. м, а понад - 100%. Чи це так?

Відповідь експерта:

Згідно роз’яснення Мінрегіону України постановою Кабінету Міністрів України від 06.08.2014 № 409 «Про встановлення державних соціальних стандартів у сфері житлово-комунального обслуговування» встановлені єдині для всієї України соціальні нормативи користування послугами, на які надаються пільги та субсидії:

- з централізованого постачання холодної води – 2,4 куб. метра на одну особу на місяць (за наявності централізованого постачання гарячої води), 4,0 куб. метрів на одну особу на місяць за відсутності централізованого постачання гарячої води;

з централізованого постачання гарячої води – 1,6 куб. метра на одну особу на місяць;

- з централізованого водовідведення – 4,0 куб. метрів на одну особу на місяць.

Зазначені нормативи встановлено за середніми нормами фактичного споживання послуг.

Порядок визначення частки спожитого об'єму води у разі встановлення квартирних засобів обліку води для осіб, які отримують пільги, здійснюється відповідно до абзацу третього пункту 22 Правил надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення та типового договору про надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення, затверджених постановою Кабінету Міністрів України від 21.07.2005 № 630. За таких умов, у разі підтвердження пільговиком та членами його сім'ї обсягу споживання води 5,0 куб. м на особу (за квартирними засобами обліку), відшкодування пільг здійснюється в межах соціальних нормативів (4,0 куб. м.), решта оплачується на загальних підставах.

Питання 5:

Чи може ОСББ самостійно заробляти кошти для благоустрою будинку, використовуючи прибудинкову територію і технічні приміщення (підвали, горища, технічні поверхи). Наприклад, чи може ОСББ побудувати у дворі платну парковку або платний відкритий басейн, підземний гараж,розширити житловий фонд за рахунок надбудови мансард, комерційних теплиць на дахах і т. п. Якими документами керуватися для організації такого роду діяльності?

Відповідь експерта:

Згідно ст. 4 Закону України «Про обєднання співвласників багатоквартирного будинку» Об'єднання створюється для забезпечення і захисту прав його членів та дотримання їхніх обов'язків, належного утримання та використання неподільного і загального майна, забезпечення своєчасного надходження коштів для сплати всіх платежів, передбачених законодавством та статутними документами. Основна діяльність об'єднання полягає у здійсненні функцій, що забезпечують реалізацію прав власників приміщень на володіння та користування спільним майном членів об'єднання, належне утримання будинку та прибудинкової території, сприяння членам об'єднання в отриманні житлово-комунальних та інших послуг належної якості за обгрунтованими цінами та виконання ними своїх зобов'язань, пов'язаних з діяльністю об'єднання. Об'єднання є неприбутковою організацією і не має на меті одержання прибутку для його розподілу між членами об'єднання. Тобто, комерційною діяльністю ОСББ займатися не може.

Від редакції:

Шановні користувачі порталу «У.К.»!

Якщо на ваші запитання, які ви ставили нашим експертам раніше, не були надані відповіді, обов'язково нагадуйте нам про них, та нагадуючи, не забувайте перечитувати усі публікації з циклу «Запитуйте – ми пояснимо», адже відповідь на ваше питання могла вже бути раніше.

Усі публікації циклу «Запитуйте – ми пояснимо» читайте тут.

Коментарі (1)

Андрій1

16 Грудня 2014 p. 21:38

Користувачу була надана житлова субсидія ще у 2011 році строком на півроку, але відділ субсидій тоді не повідомив до "Київенерго" про неї. Як наслідок, тепер , у 2014 році, користувачу "Київенерго" надсилає повідомлення про борг, оскільки він ті півроку платив за електроенергію за пільговими тарифами, а "Київенерго" ті півроку рахувала за тарифами без пільг. Різниця ( цей нібито борг) -- не дуже велика сума, але подібне шахраювання у нашій державі зустрічається на кожному кроці, і ці очевидні обмани, вони не так спустошують матеріально, як дратують морально. Дійсно, якщо споживач почав платити за електроенергію з урахуванням субсидії (це зазначено у платіжних квитанціях), то природньою реакцією "Київенерго" було б перевірити, чи оформив споживач субсидію, тобто треба було надіслати відповідний запит у відділ субсидій. У свою чергу, відділ субсидій повинен був, навіть не чекаючи запиту, надіслати повідомлення у "Київенерго" про надання споживачу субсидії. Ні першого, ні другого цими держструктурами не було зроблено, а в результаті сумлінному споживачу надсилаються повідомлення про борг, якого насправді немає. А тепер, виходить, надавачів компослуг стало декілька і ХТО КОЖНОМУ З НИХ ПОВИНЕН ПОВІДОМЛЯТИ ПРО ОФОРМЛЕНУ СУБСИДІЮ ЧИ КОМПЕНСАЦІЮ?

Для можливості коментувати, вам потрібно авторизуватись на сайті

Facebook

Ел. адреса:
Пароль:
Підтвердження:
Ім'я:
Прізвище:
Cтать:	чоловіча жіноча
Дата народження: