Відповідь експерта:

Ваші правовідносини, які виникли із ЖЕКом з приводу заміни міжповерхових труб водопостачання, є за своєю природою цивільно-правовими,  регулюються нормами глави 63 Цивільного кодексу України про послуги, і Ви є замовником послуг, які Ви зобов’язані оплатити.

Питання 2:

Закон №2289-VI (2289-17) від 01.06.2010, ВВР, 2010, №33, ст. 471) - для водопостачальних організацій не діє? Чому вони намагаються періодичну повірку виконувати за рахунок споживача?

Відповідь експерта:

Стосовно першої частини Вашого запитання – згідно Закону України «Про особливості здійснення закупівель в окремих сферах господарської діяльності» від 24 травня 2012 року № 4851-VI суб’єкти природних монополій, які забезпечують функціонування централізованого водовідведення, здійснюють закупівлі за рахунок державних коштів у порядку, визначеному п. 4 ч. 1 ст. 1 Закону України «Про здійснення державних закупівель», а за власні кошти у порядку, визначеному цим Законом.

Стосовно другої частини Вашого запитання – згідно із  роз’ясненнями Національної комісії, що здійснює державне регулювання в сфері комунальних послуг від 16.11.2012 року демонтаж, повірка, ремонт, монтаж після повірки квартирних лічильників питної або гарячої води  можуть здійснюватись водопостачальним підприємством, яке має ліцензію на централізоване водопостачання та водовідведення і яке не є виконавцем послуг, тільки за умови укладання окремих договорів на надання таких послуг із обов’язковим визначенням вартості та джерела відшкодування відповідних витрат.

Питання 3:

Яким чином повинна відбуватися процедура ремонту або заміни водопровідної труби по вулиці в приватному секторі та чи припустима зміна діаметра труби?

Відповідь експерта:

Якщо вулична мережа врізана до магістральної мережі водопостачання та водовідведення, то її ремонт чи реконструкція здійснюються наступним чином – водоканал на замовлення абонента повинен видати технічні умови на реконструкцію та приєднання до мереж, ліцензована організація повинна на основі технічних умов виготовити проект, всі співвласники вуличної мережі повинні надати письмові згоди на проведення реконструкції.

Питання 4:

Якщо фізична особа-підприємець скасувала державну реєстрацію, відповідно є фізичною особою, але при цьому має у власності нежитлові будівлі та має потребу у використанні питної води та водовідведення. Чи має право водоканал застосовувати по відношенню до таких споживачів «Правила користування системами централізованого комунального водопостачання та водовідведення в населених пунктах України» від 27.06.2008 року, зареєстрованих в Міністерстві юстиції України 07.10.2008 року №936/15627 із змінами»?

Відповідь експерта:

Якщо у Вас є витяг з державного реєстру юридичних осіб  та фізичних осіб – підприємців про те, що Ваша підприємницька діяльність припинена або скасована, Ви маєте право звернутися до Водоканалу із заявою про переведення Вас в категорію «населення» та нараховувати за встановленим для населення тарифом. Якщо Водоканал письмово відмовиться задовольнити Вашу заяву – Ви маєте право оскаржити таку невмотивовану відмову в суді.

Питання 5:

Чи повинен ЖКГ ремонтувати аварійний балкон?

Відповідь експерта:

Площа балкону, як і  площа лоджії, як і комори входить до складу загальної площі квартири, якщо вона у Вас знаходиться у приватній власності, то саме Ви як власник несете тягар утримання майна та повинні утримувати його в належному стані.

Читайте також: Споживач ЖКГ має право знати

Питання 6:

У мене в 5-поверховому будинку забилися труби. На трубах стоять лічильники. Як я можу вирішити цю проблему?

Відповідь експерта:

Якщо на трубах з гарячої й холодної води встановлені лічильники, які звичайно встановлюють зовні, а не в самому загороді, то тоді рекомендується сховати їх у закриту нішу для доступу до проведення ревізійної роботи й зняття показників. У кожному окремому випадку ревізійний отвір встановлюють щодо місця, де перебувають лічильники. Але перед переустановкою лічильника обов´язково треба щоб працівники водоканалу зафіксували фактичний показник, і дали дозвіл на розпломбування  пристрою. Далі можна діяти по конкретній ситуації.

Питання 7:
Чи зобов'язаний ЖЕК проводити зовнішні ремонтні роботи в багатоквартирних будинках? Якщо так, то які документи необхідно надати для початку робіт? Наш дім вимагає проведення ремонтних робіт в зовнішній частині, але, на жаль, ніхто не поспішає цим займатися.

Відповідь експерта:

Про конкретні зобов’язання Вашого ЖЕКу перед Вами як споживачем Ви можете дізнатися із розділу «Обов’язки Виконавця» укладеного між Вами і ЖЕКом договору на утримання будинків, споруд та прибудинкових територій, адже тариф на такі послуги згідно постанови КМУ №869 від 01.06.2011 року розраховується Виконавцем для кожного будинку окремо.

Читайте також: Ремонт багатоповерхівок у руках їхніх мешканців

Питання 8:

Тече дах. Під час дощу в квартирі моторошне видовище: потік води в коридорі проходить саме через електричні дроти. Всі знають про це і всі мовчать. Підкажіть, до кого звернутися, щоб вирішили цю проблему?

Відповідь експерта:

Якщо Ви зазнали матеріальної шкоди від залиття квартири та маєте на руках документальні докази бездіяльності особи, яка зобовязана утримувати дах Вашого будинку в належному стані – згідно ст. 1166 Цивільного кодексу України Ви маєте право звернутися до суду з позовом про відшкодування завданої шкоди, попередньо отримавши висновок ліцензованої організації про вартість відновлювальних робіт. 

Питання 9:

Купив кімнату в комуні. Перекладаю особові рахунки по комунальних платежах на себе. Міськгаз відмовляється перевести особовий рахунок. Вся комуна приватизована. Кожна кімната має свій номер. ЖЕК видає довідку ф. № 1 про прописку, де вписують тільки мене. Міськгаз вимагає всіх довідку про всіх прописаних, ЖЕК відмовляє дати мені таку довідку. Хто з них правий і що мені робити далі?

Відповідь експерта:

Ви маєте право оскаржити письмову відмову ЖЕКу в прокуратурі чи в районному суді.