Чи існує мінімум споживання тепла в квартирі, якщо встановлений індивідуальний лічильник на опалення? Наш ЖЕК (приватний) зобов'язує нас споживати не менше 4,08577 Гкал, в іншому випадку погрожують зняти лічильник. А як же економія? У квартирі тепло, комфортно,чому ми повинні палити більше, ніж необхідно для комфортного проживання?

Відповідь експерта:

Питання поставлене не зовсім коректно, але я так розумію, що органом місцевого самоврядування встановлена норма споживання теплової енергії у випадку встановлення будинкового лічильника теплової енергії. Поцікавтеся, будь-ласка, у виконкомі або ретельно вивчить договір на надання послуг.

Питання 2:

Яким нормативно-правовим актом встановлено, що централізоване теплопостачання має включатися, якщо середньодобова температура навколишнього повітря протягом трьох діб поспіль буде нижче + 8°С?

Відповідь експерта:

Згідно п. 4 розділу Х «Перевірка стану готовності теплових  господарств до опалювального періоду» Правил підготовки теплових господарств до опалювального періоду, затверджених спільним наказом  Міністерства палива та енергетики України, Міністерства житлово-комунального господарства України 10.12.2008  N 620/378, включення систем опалення здійснюється власниками теплових господарств  за  узгодженням з теплопостачальними організаціями за умови,  якщо  протягом  трьох  діб  середня   добова   температура зовнішнього повітря  не  перевищує 8 град.С,  а відключення - коли протягом трьох діб середня добова температура зовнішнього  повітря перевищує 8 град.С.

Питання 3:

Ми купили квартиру на останньому поверсі будинку. Сусіди по майданчику закрили доступ до виходу на горище, повісили замок і не дають ключ. У нас тече дах. Що мені робити, адже я теж маю право виходу на горище?

Відповідь експерта:

Згідно Цивільного кодексу України кожна особа, котра володіє майном на законних підставах,  має   право  вимагати  усунення   будь-яких порушень свого права,  хоча б ці  порушення  і  не були поєднані позбавленням  володіння.  Власник,  здійснюючи свої   права,   зобов'язаний    не   заподіювати  шкоду навколишньому  середовищу,   не   порушувати  права  та охоронювані  законом інтереси громадян, юридичних  осіб і держави. Відтак, Ви має право вимагати в судовому порядку усунути порушення Вашого права власності та зобов’язати сусідів забезпечити Вам вихід на горище.

Питання 4:

У нас в квартирі стоїть водяний лічильник з 2004 року. За послуги водоканалу справно платили за виставленими цією організацією рахунками. А кілька днів тому контролери водоканалу повідомили, що в рахунку не вносилася плата за каналізацію (тільки вода) і що нам буде нарахована оплата за каналізацію за 6 років (за чинним нині тарифом) і штраф. Чи мають вони на це право і які наші права?

Відповідь експерта:

Згідно Закону України «Про житлово-комунальні послуги» споживач має право на одержання   установленому   законодавством   порядку необхідну інформацію про перелік  житлово-комунальних  послуг,  їх вартість,   загальну   вартість   місячного   платежу,   структуру ціни/тарифу, норми споживання, порядок надання житлово-комунальних послуг, їх споживчі властивості тощо. Про зміну тарифу та його структури Вас зобов’язані повідомляти офіційно, спираючись на нормативні акти. Без такого повідомлення з обґрунтуванням вимоги водоканалу не є законними.

Питання 5:

Чи існує положення про оплату за опалення верхніми (останніми) поверхами житлових будинків дешевше на 20%?

Відповідь експерта:

Таке не передбачено чинним законодавством.

Питання 6:

Який нормативний акт чи стаття закону України пояснює заборону встановлення у власній оселі засобів обліку гарячого водопостачання з темодатчиком?  При зверненні до ЖЕКу отримуємо відмову у прийнятті їх до експлуатації, тобто відмовляють у їх пломбуванні.

Відповідь експерта:

27.06.2008 р. наказом №190 Міністерства житлово-комунального господарства України затверджені Правила користування системами центрального водопостачання та водовідведення в населених пунктах України, які визначають порядок користування системами централізованого комунального постачання та водовідведення. Згідно п. 4.3 даних Правил, технічні умови видаються з урахуванням потужностей споруд; пропускної спроможності мереж, із забезпеченням умов для проектування вводу; місця підключення; місця розташування водомірного вузла; умов для влаштування проміжного резервуара і насосів – підвищувачів тиску. Отже, в Правилах 2008 року також не передбачено, що в технічних умовах Водоканал визначає тип лічильника. Однак, в п. 5.1 Правил визначено, що облік відпущеної питної води здійснюється засобами вимірювальної техніки, які занесені до державного реєстру або пройшли державну метрологічну атестацію. До початку розробки технічної документації вузла обліку, споживач  повинен отримати від позивача вихідні дані, а також рекомендації щодо типу засобів обліку. Вибір засобів обліку здійснює відповідач, виходячи з отриманих вихідних даних (п. 5.6 Правил). Якщо лічильник з термодатчиком не передбачений тех. Умовами, його в експлуатацію не приймуть.

Питання 7:

Підкажіть, якщо сплачую за послуги ЖКГ за кожну людину і при цьому за дитину 5-ти років плачу як за дорослого. Чи Правильно це? Якщо ні, то який відсоток від вартості я повинна оплачувати згідно із законом і на який закон можна послатися?

Відповідь експерта:

Пільга по сплаті за спожиті житлово-комунальні послуги в залежності від віку споживача не передбачена чинним законодавством. Ви маєте право поставити лічильники води, газу, світла і не сплачувати по нормі, а платити за фактично спожите.

Питання 8:

Житловий комплекс складається з чотирьох 17-поверхових будинків, забудовник передав їх ЖЕКу у формі ТОВ. Чи мають право власники отримати інформацію про засновника? Хто затверджує штатний розклад та посадові оклади керівництва ЖЕКа?    

Відповідь експерта:

Ви маєте право звернутися до Реєстраційної служби управління юстиції із заявою про отримання витягу з реєстру юридичних осіб та ФОП з метою отримання інформації про ТОВ, яке обслугує Ваш будинок. Штатний розклад та розмір заробітної плати встановлюється власником або уповноваженим ним органом – правлінням або засновниками у відповідному наказі. Якщо Ви вважаєте, що в діях ЖЕКу є склад кримінального правопорушення, Ви маєте право звернутися із відповідною заявою про його вчинення до правоохоронних органів.

Від редакції:

Усі публікації циклу «Запитуйте – ми пояснимо» читайте тут.